事實經過：
因居住大樓十年到依照法令規定，天然氣公司要來換錶，
換錶可以選擇"機械錶"及"微電腦錶"，前幾次溝通都是說換與現行相同的機械錶
天然氣公司派遣的師傅也都說沒問題，一定換"一樣"的"機械錶"
換完之後隔月發現基本費變高，電話詢問天然氣公司才發現被偷換成"微電腦錶"!!!
有先打給天然氣公司，公司請當天安裝的師傅回撥，
回撥後師傅僅一直強調當天忘了告知是電腦錶及因是電腦錶，每月基本費會上漲，
並一直跳針電腦錶的好處且後來回撥都不接電話，
目前是預計明日會在打至公司
問題：
請問像這種已經有口頭約定(客服有電話錄音；但我自己是沒錄音)要換成一樣的機械錶而非電腦錶，
且當初勾選的也是機械表；也跟裝裱人員確認過換取的為機械表
但後來因帳單發現被偷換成電腦錶導致天然氣基本費上升的損失，能有甚麼法律上的行動
若討論完無法免費換回機械表的話，可以採取甚麼樣的行動
先感謝各位解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。