每年近20萬件救護案 新北消防最痛恨民眾說這句話
2017-09-21 14:55聯合報 記者陳雕文╱即時報導
別讓不專業領導專業...消防員有三大宗旨，「救災、救護、預防火災」而救護佔據消防
員超過八成值勤時間，「每天遇到形形色色的民眾，滿容易被民眾使喚」，新北市消防第
一大隊陳姓隊員無奈表示，民眾大多不會感激救護人員，「而是催促、批判，常常下指導
棋要求我們做東做西」。有鑒於此，消防中港分隊決定拍出職業大暴走影片，反諷某些民
眾的行為，讓同仁會心一笑。
該部影片引用許多時事哏，新北市消防員看到，多數捧腹大笑，並表示「真的耶我遇過這
種的！」記者走訪各大隊，調查「最令消防員理智斷線的一句話」前三名：「我有繳稅啊
」、「你們的薪水是我們買單的欸」、「我要去xx醫院，我的病歷在那」最令人火大。
「好像我們不用繳稅！」新北消防第二大隊陳姓隊員說，常有民眾認為自己是消費者，享
受救護資源是剛好而已，若救護人員不從，便透過局長信箱、專線1999檢舉，新北消防第
三大隊表示，平均一周會收到2個檢舉案件，檢舉原因絕大多數為救護人員態度不佳。
據了解，民眾以匿名檢舉，儘管調查後還了相關人員清白，但對救護人員來說，士氣是一
大打擊！消防第七大隊員無奈說，「為何總有不專業想領導專業，指使我們做甚麼」、「
我們不是服務業，對民眾客氣但絕不需要低聲下氣甚至聽從指揮，請相信我們的專業」！
記者調查，新北市104年救護案件有18.6萬件，空跑(無須送醫案件)高達5.3萬件，空跑率
29%；105年救護19.2萬件，空跑件數5.3萬件，空跑率達28%，新北市消防局呼籲，雖然消
防人員進行救護為免費，但希望可以讓更需要的民眾使用，若情形不嚴重請自行處理就醫
，避免資源浪費。
許多外勤隊員指出，救護人員受過專業訓練，更懂得相關處理流程，希望民眾不要硬性指
定到醫學中心，會導致救護路程增加，影響其他人的使用權益「原本就近送醫只要五分鐘
路程，但曾有民眾堅持要到臺大醫院，路程增加，如果有其他更嚴重的患者需要幫助，怎
麼辦呢？」希望民眾將心比心。
影片中救護人員受到一堆沒有同理心的民眾斥責，最後大暴走。記者文／翻攝
救護人員大暴走，讓其餘同仁看到覺得大快人心。記者陳雕文／翻攝
常有民眾喜歡指揮做東做西，且對救護人員態度極不尊重。記者陳雕文／翻攝
https://udn.com/news/story/7320/2714634