作者:
m807327 (啾)
2018-10-28 21:11:25有位民眾常來電詢問事項，回答不如他的想法就破口大罵，且常跟市長室或監察院檢舉，
連科長也被他狂罵。
直到上個禮拜不小心被我接到他的電話，他要求解釋法條，我解釋完與他獨特想法不同，
他就暴怒，說法條不合理，還要求我重複念法條給他聽，並不斷威脅不念就打電話給市長
，要市長叫我念之類的，電話中也一直說他要錄音等等，有鑒於本單位前陣子有同事掛了
民眾電話，民眾殺來辦公室當面要求他道歉，所以我始終沒有掛他電話，想請問各位先進
幾個問題：
1掛民眾電話，若被長官要求道歉但不道歉，是否有什麼比較站的住腳的原因？
2民眾告知電話錄音，而我也已告知不允許錄音，但是否也只代表他的錄音檔無法律效應
？
3若無法上簽往後本機關不接受此民眾陳情，是否還是必須繼續接這個民眾電話？（之前
經歷過現場稽查同仁在他家外等他換衣服半小時、他直衝市長室要求本單位換管區承辦及
辱罵科長等，都沒被列為不受理陳情對象）
4若無法對此民眾做出任何反制手段，各位先進可否提供一些排解情緒的方式？
5另他要求我念法條我不念請他自己上網查，他詢問中央某單位電話及分機，我查了總機
並請他自己打總機請他們轉接，以上兩個做法是否事後會站不住腳？（註：從頭到尾我口
氣都非常親切並加了許多請和謝謝）
6最後一個問題我最想問的是為什麼我們必須這麼卑微？為什麼他如此濫用行政資源都沒
有關係？
本單位是容易碰到負面情緒及陳情案的單位，但我第一次遇到這麼無理取鬧的民眾，他從
打電話那一刻起就不是打算得到答案，而是羞辱公務員！！！（（聽說還是老師退休....
作者:
ikimi (ikimi)
2018-10-28 21:14:00看長官的肩膀，我們會請政風出面，有必要時跟民眾說會報警
作者:
snowenvoy (無限期支持Apink)
2018-10-28 21:24:00自己過去碰過幾個很刁的也是退休公教 很閒動不動就要興訟 就賭你承辦沒時間跟他耗
作者:
sn245763 (Herman)
2018-10-28 21:27:00拍拍，這一看就是精神有問題
作者:
eno4022 (eno)
2018-10-28 21:32:00他吵著換承辦不是很好嗎？以後接到他電話就轉給新承辦啊
作者:
wave1et (百分百殖利率)
2018-10-28 21:32:00轉給科長?，科長應該比民眾好應付吧
作者:
eno4022 (eno)
2018-10-28 21:33:00記得錄音自保，其他就公事公辦囉
才電話而已，鎮靜點，櫃檯面對面比較可怕(^_-)錄音就讓它錄，有無法效力，您也很清楚不然就請長官接電話了
作者:
sweetJ (嗯...是我)
2018-10-28 22:02:00整個科同仁包括科長集合起來開個會，討論出來一個標準做法怎麼應付這種人.如果主管不願意負責處理，那至少也要給個確實的指示
作者:
TeCn (上班不打B)
2018-10-28 22:03:00態度不卑不亢，不用什麼都照民眾要求，也可以不用一直講話，
作者: centredman 2018-10-28 22:04:00
老師 教授 民代 刁民三寶
作者:
TeCn (上班不打B)
2018-10-28 22:05:00我都讓民眾講到爽，要求我回答時就說『抱歉，公事太多，為了不讓其他民眾權利受損，只能邊辦公邊接電話，可以再講一次嗎？』不要生氣也不要亂回覆，民眾用詞太誇張就換你錄音 XD
作者:
fcz973 (名蒸蛋柯南)
2018-10-28 22:09:00你有錄音，你以為我沒有？不過當眾巴頭也才20天，繼續罵
作者:
TeCn (上班不打B)
2018-10-28 22:10:00所以我辭職了，人生精華時間不該浪費在陪非理性民眾聊天
1.按擴音，電話放旁邊，再用自己手機錄音，亂告再反告他誣告;衝來理論當場放影片錄音出來給所有人看
作者:
kinuhata (kinuhata)
2018-10-28 22:26:00最刁的真的都是公教居多 民眾就算了 某些同行的嘴臉實在難看
作者: op511 (我已經等太久了) 2018-10-28 23:00:00
我都頭腦放空跟他鬼打牆
是我會跟他耗個五分鐘再請他留電，拖個半小時再打給他，看其反應再做打算
作者:
Fongin (步萊恩)
2018-10-28 23:19:00很刁的退休公教
作者:
yeadean (亞典波羅)
2018-10-28 23:36:00好煩喔遇到這種鯛
趕快讓自己不用接到他電話隨便應付敷衍他，反正下次也不一定會在接到不要那麼認真 人生才會快活
作者:
im31519 (風水似月)
2018-10-29 00:27:00人生遇過一次自陳老公是公務員的x婆子 當我跟她說引用的法條時居然說要去買六法全書把他吃下去 如果這位x婆子有看到 請趕快上傳吃書直播
作者:
blunch (左手邊的月亮)
2018-10-29 00:39:00我回過：只要你在錄音，我就不會說話
作者:
Imuran (生而為人 我很抱歉)
2018-10-29 00:45:00前幾天才接到一直問候我娘的電話，人家說是發語詞啦
作者:
iiichu (要用功!!!)
2018-10-29 02:27:00你不想敷衍他的話 就跟他說現在開擴音囉讓大家聽到當證人加自己也錄音 等他罵你就提告公然污辱 看機關要不要處理那人 在你放大絕前長官不會想處理的
作者: parappa (～第二人生～) 2018-10-29 05:24:00
這種真的得要有同仁放大絕，機關才會理會..
作者:
ken5566 (休息是為了繼續休息)
2018-10-29 07:59:00抱歉我聽不清楚~掛掉END,把電話拿起來XD
作者:
crazyL 2018-10-29 08:02:00之前同事是把電話放旁邊 每隔五分鐘拿起來嗯嗯喔喔 但對方是一直跳針說她多悲慘 跟你的狀況不太一樣就是了
作者: chouwang68 (張子房) 2018-10-29 12:09:00
民事求償啊。
作者:
zusammen (Zzzzzzzz)
2018-10-29 14:33:00最近也是被不理性民眾多次當面怒罵...怎麼說都不合他意已經鬧到單位最大長官遞名片給他了@@
作者:
abelexam (做一行怨一行)
2018-10-29 16:10:00我也很好奇，像客服啦、百貨櫃姐啦這類也都是被罵爽的，根本很難有什麼反制方法
作者:
rebot (長江七號)
2018-10-29 16:51:00遇過好幾個機歪人也都自稱退休軍公教 真的很機歪 回答不如牠們的意就開始靠么 擺明就是來找碴的
作者: skywinner 2018-10-29 18:36:00
林北有一次當長官跟民眾面發飆 說我明天就去地檢署告你毀謗 妨害自由 恐嚇 加上上次提供不實資料使公務員登載不實 你可以繼續陳情 之後他就沒來煩過我了 給你參考
作者:
mphstw (時速90Km/hr)
2018-10-29 19:42:00另外民嘴談論節目貢獻不少，公務員講不信，民眾說還要有彈性，真的出事要一起？
作者:
wieter (大車人生)
2018-10-29 21:58:00這有什麼好怕的，在警察機關這種人司空見慣，講話理直氣壯，該講的講完，電話就直接掛斷，何須跟對方囉嗦，自己畏縮怕申訴才會被對方抓著走
作者:
memidase (memidase)
2018-10-29 22:44:00陳情真的是讓「某些特殊民眾」有了一個像筆友的平台有些會蒐集各機關函復蒐集成一整本 再亂寄.............
作者: kech (Kevin) 2018-10-30 07:27:00
行政程序法173參考看看
想問樓上，如果遇上當面自殘的民眾，拿什麼阻止它們自殘呢？
作者: hamletgress (快樂無價) 2018-10-30 08:29:00
聽的時候放空，偶而回應語助詞，不要回應他。偶而打斷他，解釋法條不是公務員的工作，請他來函詢問。電話放旁邊，過會兒再拿起來聽。難怪有的單位會設計五分鐘電話斷線。
作者:
ajang (A彰)
2018-10-30 15:19:00主管怕事沒肩膀就是苦到承辦
互相尊重不需要做的畏畏縮縮 他不懂尊重你也不用尊重他
作者:
rain2000 (heavy rain)
2018-11-02 00:15:00自己太軟 呵呵