作者:
joseph123 (joseph123)
2022-03-13 20:23:49各位大大好，目前在一個機關服務，前些日子，剛好新接了一個新業務，前天，有個民眾
剛好打電話來要詢問業務上的事，電話剛好是小主管接的，結果小主管連回應都不願意回
答，就將電話轉給我，問題是我才剛接第二天而已，我當然是不知如何回答，而該小主管
已接該業務三年多了，據我了解，這位小主管是一個滿會推事及推責任的人，大家如果面
對像這樣子的情形是會如何回應?直接嗆回去還是選擇默默地承受呢?想聽聽大家的意見，
謝謝
假設我是你，如果民所問是自己的業務，那就自己接那通電話，若不熟的話，可以回說”請留姓名電話號碼，晚點回電“，至於小主管是否推事，跟我無關除非所遇到的事，是他要做決定或核章
作者:
alexroc (吉娃娃大師)
2022-03-13 21:00:00承辦人不是你嗎？轉給你有什麼不對？
你是業務承辦人嗎？是就自己翻資料、整理好再回復，不確定就問主管這樣回復有沒有可以補充的，大概是這樣。工作上真的不用什麼都嗆，對自己沒有好處
作者: xxxxcat (...) 2022-03-13 21:17:00
轉給承辦人不是很正常的嗎...如果你跟他對這業務看法不完全一樣,他回答了,結果民眾送件被你退回,這樣更不好吧
作者:
kit279 (潛水卡實在)
2022-03-13 22:02:00轉給承辦人有甚麼不對啊？翻一下資料，不懂再去請教才對吧？
作者:
OldGBy (老居掰)
2022-03-13 22:10:00好奇小主管是什麼職稱…股長嗎？
作者:
emmaloa (Thank U ♥My Luv)
2022-03-13 22:11:00一般來說轉給承辦正常，不過原po說他才接2天...
作者: patri0052 (patrick ) 2022-03-13 22:46:00
這是過程 總有第一次 經歷過才能懂啊既然你都說他是主管了 派工給你有什麼問題？
2天不能轉那要幾天才能轉? 轉給承辦真的很正常好嗎...如果都要等到業務熟悉才能接電話，那一堆單位都不用接了感覺你就是已經對主管有偏見在了，所以這篇是多問的
作者:
tashi0907 (為什麼都不加超級...)
2022-03-13 23:09:00不要ey ，長官都這樣爛，不過站在民眾角度想，把電話轉給不熟悉的承辦，會覺得先接電話的是在哈囉嗎？
作者:
snowenvoy (無限期支持Apink)
2022-03-13 23:23:00讓你練習啊 不然要交接多久
作者:
toast170 (toast)
2022-03-13 23:34:00不是純新人可能單純誤以為你知道吧 而且先轉承辦很正常還是小主管剛升覺得他在找事會想嗆回去比較神奇 之後業務有問題打算通靈嗎 怎麼會想得罪前手
作者:
akizut (阿庭)
2022-03-13 23:58:00轉給你很正常
作者:
y1324 (騎在豬上的噗)
2022-03-14 00:10:00你好委屈喔
作者:
darcy77 (Alicia)
2022-03-14 00:45:00轉給承辦人很正常啊！不是你的業務嗎？業務也是這樣慢慢累積熟悉的 居然還有想嗆回去的選項…你可以嗆看看…
作者: senepar 2022-03-14 06:07:00
如果什麼都是主管親自辦，要承辦有何作用，那就主管不是主管，是大主辦
作者:
aguey (aguey)
2022-03-14 07:09:00若是剛分發"報到"2天,值得同情;若已經有公務歷練......
作者:
koubayo ( 1)
2022-03-14 07:10:00轉給你是正常，不過你才來兩天還在摸索中，也只能說這種主管是比較自私的
作者:
fareen (堅持)
2022-03-14 07:42:00轉給你很正常，不懂要自己去找答案
作者:
SSLY (正直)
2022-03-14 07:45:00正確的方式應該是小主管留下民眾的問題和電話，再轉達給你，由你去詢問解答內容再回電，直接轉給你確實不妥。但由小主管先答覆民眾再告訴你也是可以，一般接業務第二天很少能正確回覆民眾，轉給你回答不出來再要民眾留電話更容易產生民怨而已。
作者:
fcz973 (名蒸蛋柯南)
2022-03-14 08:02:00主管不是負責回答民眾問題，遇到鯛再轉給主管就好
如果你沒工作經驗 這樣出事 主管是該負點責任不過都考得上了 應該動點腦就可以了吧
作者:
kissung (天堂鴉)
2022-03-14 09:22:00小老板不太會做人、但你薪水有分給小老板嗎XDD
作者: ken327639 (frostywolf) 2022-03-14 09:47:00
主管轉給承辦人很正常，這個你要習慣，不過你考試考上，剛到單位沒幾天先問問看你的輔導員或是你家長官吧
作者:
maniaque (maniaque)
2022-03-14 11:04:00笑死,都不知道當了幾年公務員了,還一副 我就菜 的心態你有聽過總統/院長說過"我第一天做總統(院長),不清楚"?"這問題,我把電話轉給前總統,請前總統回應"?好歹當了幾年,總該有習得 [基本的應對能力] 吧拿出來用啊......還要甩給前朝??? 唉~~~~~~
作者:
airlow (不存在的騎士)
2022-03-14 11:27:00你不是承辦人嘛?
作者:
loking (J)
2022-03-14 11:33:00有領薪水就做事啊就算接一個月也會遇到不知道怎麼回答的狀況啊
作者:
airlow (不存在的騎士)
2022-03-14 11:38:00職場上分事情不是誰會作誰就要去作，而是看職掌在誰那裡吧倫理上本來就該你接這電話，不懂得你再去問懂得人後回覆
作者: LienFong (jrfox31) 2022-03-14 11:55:00
這種事多多少少都回碰到，原則真的就是自己業務的話就趕緊想辦法上手解決，沒什麼好說好嗆的
作者:
cchaha (挖搭戲挖嘻嘻哈哈)
2022-03-14 12:07:00原po真是讓人刷新三觀
作者:
bebi (none)
2022-03-14 13:31:00可怕的不是不會，也不是業務職責是你承辦不知道，最可怕是不知還要上網批判主管，這種承辦希望要維持在原單位，千萬不要跑出來
作者:
watatawawa (it will get better...)
2022-03-14 14:18:00等你當到主管也能如此呀）愛心
作者: Anneys (對的人~*) 2022-03-14 15:07:00
你的業務當然轉給你啊...
作者: parappa (～第二人生～) 2022-03-14 15:16:00
你的業務如果不轉給你，永遠都不會長進啊
嗆回去？這樣就樣嗆回去，你想黑就老實點吧......反就算轉給你你不懂也可以問他啊，請教他了還雞歪才是雞歪吧......不然只是個電話有啥好計較。
幫原po補血 這就是公家機單位跟外面公司的人不同了外面公司怕新人出錯所以通常會先頂著
作者:
za755029 (Q______Q)
2022-03-14 17:18:00要嗆回去可以，等你有本事再說，再來該擔心等你老了以後會不會變成你所謂愛推工作的人
作者: Sayd20 2022-03-14 18:12:00
幫補血 這邊一堆當主管的會噓你
作者: RanceTsai (bard334) 2022-03-14 19:08:00
承辦人是你 轉給你並無不妥 反而你想閃事心態有問題吧
作者:
ds1999h (ds)
2022-03-14 19:13:00不轉給承辦人，難道接起來自己做？那要你幹嘛？等你以後當主管，要記得只要接到電話一律自己做喔
作者: yuqwu (米香) 2022-03-14 19:58:00
你是承辦人嗎？自己的業務當然自己負責啊
作者: giobling (giobling) 2022-03-14 20:23:00
你是考上的正式公務人員嗎??還是靠後門的工友??如果是工友以工代職擺爛還能接受~~如果是正職就不該想著該別人接電話~~~剛接業務不是不接電話的理由
不過若是打錯電話問錯機關的，我會很想幫轉接給權責機關的科長以上主管或長官XD
你不知道就跟民眾說不知道啊，剛接第二天不知道正常小主管都示範給你看了不是嗎？組織文化就是不管民眾權益大主管就罷了，小主管會不知道承辦才剛接業務？而且是民眾來電不是內部單位，只要知道就該回答不是電話禮貌嗎？這種主管你就學他能推就推，不要讓他太好分工作
職場現實就是誰的業務誰處理，不會管你菜不菜會主動幫下屬回答的小主管可遇不可求最佳解:留民眾電話，請教前手後再回撥但老實說遇到這種小主管真的會覺得蠻心寒的...
作者:
chiooo (東海岸)
2022-03-14 23:14:00民眾的問題能有多難，兩天了還不會回答
作者:
bo4117 (bo)
2022-03-14 23:39:00遇過連簽到要別人幫她打好 她再蓋承辦人的小主管
作者:
fareen (堅持)
2022-03-15 07:52:00一直都是轉給我自己找答案，不會就請教別人再回覆，畢竟是自己的業務，就是要學習
作者:
andre9 (andre)
2022-03-15 09:58:00推回去說不知道 就這樣
作者:
lucifa38 (夢中與誰相見)
2022-03-15 10:14:00你是承辦人 轉給你正常啊 你不會再去問主管或同事吧
作者: popular5566 (最紅5566) 2022-03-15 11:29:00
主管（甚至同事）幫你回答不是應該的……沒看過一堆新人剛報到就在辦業務了，不懂就先回不好意思我詳查一下之後回復您～然後去問到解答。
作者: firewill 2022-03-15 23:01:00
正常是你要接電話，業務才會有個起頭
作者:
gugipin (gugipin)
2022-03-16 07:57:00不檢討自己反而怪主管？
補血，你得接受很多地方不重視交接經驗，更不要說是公職了，都當你出社會就得自己扛。加油做中學吧
作者: LoeyMing 2022-03-16 18:11:00
自己積極點好嗎
你不會就老實說自己剛接不知道嗎？承認不懂是不是很難
作者: alexchen90 2022-03-16 22:13:00
你可以電話回說你剛接業務不清楚啊
承辦人就你啊，啊你回答不了你就問人啊，主管還要回民眾喔？
作者:
qmaper (~å¡ç‰‡~)
2022-03-20 21:10:00先理解一下承辦人是啥意思吧 轉給你很正常