臺鐵局回應「消基會抽測花蓮－臺北普悠瑪號」
[類 別] 最新消息
[發佈單位] 運務處
[發佈日期] 2014/08/20
http://www.railway.gov.tw/tw/news_Detail.aspx?SN=7977
一、臺鐵局已大幅增加臺北＝花蓮運能：
臺鐵局自本( 103)年 2月10日改點時，即大量投入普悠瑪列車，臺北＝花蓮
間整體運能大幅成長 23%。本年度暑假期間，臺北＝花蓮間平均利用率為
88%，顯示運能足敷需求。
二、依據消基會抽測臺北＝花蓮間普悠瑪號列車訂票成功率調查結果顯示：
(一)臺北到花蓮整體訂票成功率為 78%，週日為 91%，週三及週四為 88%，
週六為70%。
(二)花蓮到臺北，週二及週四為 71%，週六為 60%，週日全部自強號（含柴
聯及推拉式自強號）訂票成功率尚有 50%，惟普悠瑪訂票率為0%，顯示
民眾仍偏愛普悠瑪號。
(三)惟考量消基會開始訂票測試時間為上午9:00，與臺鐵局系統開始訂票之
時間0:00，有 9小時落差，只要旅客於0:00起進行訂票，則訂票成功率
應可大幅提高。
三、改善方案：臺鐵局將實施下列措施以提升旅客訂票成功率：
(一)籌措編組增加運能：於假日加開列車、加掛車廂，提升運能。
(二)消弭訂票假性需求：
1.加強查緝黃牛：7－8月已移送10批資料給鐵路警察局，其中12件移送
檢調單位。
2.修定訂取票措施：自 8月15日起，實施 3個月內有 3次訂票未取紀錄
，施予停權 6個月。
(三)實施差別票價，移峰填谷：
1.柴聯自強號優惠：自今( 103)年 9月 1日起，柴聯自強號班次票價一
律九七折。
2.研擬取消普悠瑪列車去回票折扣。
3.研擬取消普悠瑪列車團體及會員優惠票價。