外力害誤點 台鐵賠乘車券
須超過2小時才算 最快11月上路
2014年09月05日
【李姿慧╱台北報導】目前因天災、平交道事故、外力入侵軌道等不可抗力因素，導致台鐵
列車誤點並不退費，引發民怨。台鐵已擬放寬賠償規定，初步決定除天災外，平交道事故、
外力入侵等不可抗力因素引發誤點，只要列車延誤逾兩小時，就賠償一張乘車券。此案近日
待台鐵內部通過，將報交通部備查，預計最快十一月上路。
台鐵《旅客列車晚點賠償規約》規定，若誤點原因不可歸責台鐵，將不退費，含天災、平交
道事故、外力入侵等。
《蘋果》今年二月報導，民眾邱先生前年從台北搭台鐵列車回彰化，因平交道事故延誤近兩
小時，他不滿台鐵人員不給誤點證明又態度不佳，堅持提告、纏訟一年多，去年終獲賠四百
一十五元，成國內首例；當時承審法官即認為，台鐵應修改不合理的規約。
「比國外寬鬆」
立法院上會期也決議除了天災，其餘不可抗力因素導致的誤點，台鐵也應賠償；台鐵因此
草擬放寬這部分的賠償規定。
但若誤點原因可歸責台鐵，則仍維持現行誤點逾四十五分鐘，對號列車可全額退費，或也
可改領一張乘車券。
台鐵人員說，平交道事故需維持現狀、等檢察官到場調查，有時得配合檢察官時間，再參
考日本類似誤點原因與情況，也是超過兩小時才賠償，因此訂定兩小時為門檻；且國外不
可抗力因素導致的誤點，皆未全額賠償，台鐵賠一張乘車券等同全額賠償，標準更寬鬆。
旅客樂見新規
獲賠四百一十五元的邱先生昨說，《民法》規定列車誤點就要賠錢，建議台鐵應投保，理
賠金額由保險金支付。昨搭台鐵列車的旅客羅小姐說，樂見台鐵放寬賠償規定，可接受兩
小時為門檻，畢竟若是人車或動物入侵軌道致列車誤點，「台鐵也是有點衰。」
台鐵誤點退費新增規定
●現行規定
．誤點原因可歸責台鐵，對號列車若延誤逾45分鐘，全額退費
．誤點原因不可歸責台鐵，如天災、平交道事故、外力入侵等不可抗力因素，皆不退費
●新增規定
．除天災外，平交道事故、外力入侵等不可抗力因素造成的誤點，也將理賠，列車延誤2
小時以上，就賠1張乘車券
●上路時程
．最快11月
資料來源：台鐵局
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140905/36065800/