【案例】
旅客已購買○次列車車票，因故不及乘車，○○站人員教其另購車票並辦理重覆購票
退票。
【正確處理方式與規定】
一、重複購票係因旅客車票遺失、臨時找不到車票乘車等原因，在列車開車前另購車票（
以同日、同班次、同區間為原則），於乘車完畢後攜已搭乘車票及原購車票，向本局申請
退還票款。
二、旅客不及乘車處理，除不可歸責於旅客事由（如因本局列車誤點不及轉乘），可依個
案專案處理外，其它均於車站旅運服務規約、旅客運送實施要點等內容中規定，不及乘車
車票不予退費，但經車站簽註同意後，可改乘同等級（含以下）列車，或另外加價改乘（
但自強號除外）；如同日已無列車時，則可搭乘次日首班列車。