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近來搭高鐵經過列車車廂通廊，你可能會看到高鐵「公告」四種最令人困擾的旅客行
為。高鐵統計近年旅客較常反映的車廂禮儀客訴，歸納出4大旅客搭高鐵最怕的「生
物」，包括八爪佔據空位的「章魚」、大嗓門不自覺獅吼的「獅子」、雙腿亂踢他人
座椅的「袋鼠」、匆忙乘車強拉車門的「兔子」，高鐵11月起以詼諧漫畫形式透過動
物特徵的海報，提醒旅客避免成為高鐵上惹人嫌的四大「生物」。
你搭高鐵最怕遇到哪種旅客，高鐵整理近年旅客較常反應的車廂禮儀客訴，及安全建
議之行為宣導，歸納四個主要令人困擾乘車行為，包括八爪當工具默默占據空位的「
章魚」、不自覺天生大聲的吼聲可能影響他人的「獅子」、強而有力的雙腿輕碰可能
影響他人的「袋鼠」、迅速敏捷的動作代表匆忙行為的「兔子」。
高鐵11月1日起，在高鐵列車通廊貼出該四種生物的海報，高鐵公司表示，透過用動
物特徵誇飾可能自我不經意的行為，其實造成其他旅客的不方便或不舒適；以漫畫形
式，用隱含概念取代說教，希望達到詼諧幽默表現，引發共鳴，提醒避免這些行為影
響他人。
高鐵表示，車廂禮儀於國內外的運輸服務多有不定期的宣導，尤其人口密度較高區域
，宣導公共空間應有禮儀，除了尊重他人，對於提升國家及人民整體形象亦有助益。
高鐵日均運量已超過15萬人次，服務品質為台灣交通運輸領先者，對於社會大眾具有
一定程度影響力，可善用此影響力提醒旅客應有之禮儀，同時達教育與維護車廂服務
品質之效。
（李姿慧／台北報導）