遭批商務艙空無一人致虧本 高鐵提出4點說明
立委許智傑昨在臉書上po文，指其朋友昨在高鐵站買彰化到台北商務艙車票，票務窗口表
示已大爆滿，都沒有票了，其朋友只好買自由座，結果列車時商務艙空無一人，其朋友在
車上補了商務艙價差後一路坐到台北，難怪台灣高鐵會虧本，要求交通部查明及改善。台
灣高鐵公司今提出4點說明，再次澄清表示，許智傑朋友搭的是周日臨時加開的全車自由
座列車，不會預售對號座車票，旅客若有須要，可在車上補價差後改坐商務艙。
台鐵高鐵公司強調，去（2016）年10月27日掛牌上市後，旅運量持續穩定成長，目前每日
平均旅運達16萬4千餘人次，較去年同期成長7.2%。今年10月10日單日旅運達27萬6千餘人
次，創通車營運以來最高紀錄；台灣高鐵財務結構健全透明，今年截至第三季為止，營收
達320億元，稅前獲利49億元，較上年度同期均有顯著成長。
台灣高鐵公司4點說明如下:
1.高鐵公司於週末假日或連續假期等旅運尖峰時段，如遇車站湧現大量候車人潮，將視當
日列車運能調度及組員人力運用等實際狀況，決定是否機動加開全車自由座列車。其目的
係為快速、大量疏運車站人潮，避免尖峰時段各車次之自由座車廂過於擁擠，因此車廂配
置以自由座為主。
2.前述為紓解當日自由座擁擠所開行之臨時加班車，從決定加開至公告發布之準備作業時
間較短，無法在有限時間內完成包含第六節商務車廂在內之對號座參數設定，故目前均以
商務車廂除外全車自由座方式提供服務，不對外開放預售。旅客若有商務車廂座位需求，
可洽列車長依照當時座位利用狀況，補足差價後改乘商務車廂。
3.針對本次旅客反映狀況，高鐵公司將於企業網站及車站售票窗口公告，各車站及列車加
強廣播，並強化服務人員對旅客溝通說明以避免誤解。同時，也將持續觀察旅客需求，積
極研議精進做法，期望提供旅客更加優質、貼心的旅運服務。
4.高鐵公司去（2016）年10月27日掛牌上市後，旅運量持續穩定成長，目前每日平均旅運
達16萬4千餘人次，較去年同期成長7.2%。今年10月10日單日旅運達27萬6千餘人次，創通
車營運以來最高紀錄；台灣高鐵財務結構健全透明，今年截至第三季為止，營收達320億
元，稅前獲利49億元，較上年度同期均有顯著成長。未來，高鐵公司仍將致力提升服務、
創造營收，以回饋旅客支持並增進股東權益。
（戴安瑋／台北報導）
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20171113/1240395/