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更容易買到票 台鐵第四代票務系統 明年上線
觀光推展委員會召開 運務段長說明未來購票只要刷QRCode條碼就能進出站
記者何國豐／報導
針對東部鐵路幾十年來為人詬病的「一票難求」老問題，特別是連續假期車票總是「秒
殺」，上網總是買不到票，民眾抱怨連連，對此花蓮運務段段長吳金添昨天在花蓮縣觀光
推展委員會（見圖）中向與會觀光相關產官學界宣布，台鐵第四代票務系統明年就會上線
，由中華電信提供民眾各項智慧購票及服務，民眾買不到車票的問題都將獲得解決。
訂票一併訂便當
吳金添說，台鐵第四代票務系統有許多智慧的新功能，新版票務系統的核心概念是要滿
足旅客需求，不論是搭車時想要有便當吃、順便領取購買的台鐵商品，都可在訂票時一併
解決，不像以前只需要想如何將車票賣出。
因應第四代票務系統將新增的功能，台鐵局軟硬體都需要更新，包含車站進出閘門為配
合台鐵朝向票務電子化、無紙化發展，將新增QRCode功能，不論是透過手機或是超商購票
，只要刷QRCode條碼就能進出站。另外，阿里山森鐵由台鐵局代為營運後，一直都只能透
過電話訂票，第四代票務系統上路後，民眾透過網路也能訂票。
分段訂票 系統會自動組合
東部幹線時常有民眾抱怨訂不到票一上車卻發現有很多座位的問題，台鐵也將透過第四
代票務系統的分段訂票功能解決，預計一年可增加四千萬元的票務收入。拿台北<->台東為
例，民眾上網訂票時，即便沒有座位可從頭坐到尾，也能自動幫民眾安排同列車其他座位
。因為現在訂票系統一定要從起點到終點，同個位置沒有任何區段被買走才能讓民眾訂位
，未來就算Ａ座位宜蘭到花蓮已經被買走，若那個區段Ｂ座位有空，系統就會自動幫民眾
組合，不過可能對旅客有點不方便，需要起身換位置坐。
花蓮縣觀光推展委員會昨天上午召開第五十五次委員會議，由副主委許兆麟、觀光處代
理處長彭偉族、花蓮縣觀光協會理事長謝立德、花蓮縣休閒旅遊協會理事長葉陳錦、花蓮
縣商業會理事長張智欽、台鐵運務段段長吳金添、兆豐農產場長陳泰明、前台觀校長劉國
成及產官學界代表與會。
開發穆斯林旅遊市場
針對開拓客源，觀光處代理處長彭偉族表示近期將針對穆斯林市場來開發，目前已有數
十家餐飲、名產業者獲得清真認證歡迎業者踴躍加入；再者，縣府也與經濟部工業局合作
，成為全國第一個智慧銷費的城市，以微信支付、支付寶或信用卡，沒現金也可在東大門
、市區金三角吃喝玩樂。
港澳遊客成長 建議引進花蓮
花蓮縣休閒旅遊協會理事長葉陳錦向與會者簡報辦理花蓮觀光強化港澳旅行社業者參
訪推廣案成果，葉陳錦指出陸客減少後，來台港澳遊客每年有八十一萬人次，成長百分之
七點六，除了香港、花蓮直航的自由行旅客外，從桃園、小港等機場來台的港澳客多數沒
來過花蓮，主要是宣傳不足，建議未來增加對港澳地區旅行業者加強行銷，吸引更多來台
港澳人士來花蓮觀光旅遊。
台鐵郵輪式列車 效益可觀
會中與會產官學界都針對開拓客源來花蓮提出建議，台鐵運務段段長吳金添表示，台鐵
郵輪式列車可以配合各機關活動，希望能於三個月前提供給台鐵，台鐵郵輪式列車結合易
遊網都能夠迅速把訊息發送出去，吸引遊客搭乘郵輪式列車來東部參與活動。吳金添說台
鐵郵輪式列車帶動的觀光商機不容小覷喔，有一次辦理台東池上竹筏節活動，活動提供給
乘客一百元的折扣券，不料，幾百的遊客前往農會銷費，包括池上米及各項農特產品，共
計大賣快兩百萬！池上農會驚訝的說台鐵郵輪式列車的效益超驚人！
縣府原民處長陳建村也到場將原住民部落旅遊資訊及最新出版的「原藝百工」匯聚花蓮
廿位部落工藝家資訊，及原民館免費歌高表演，歡迎觀光業者踴躍安排遊客前往，享受最
原汁原味的花蓮原鄉體驗。
台灣觀光學校是花蓮培育觀光人才主要學府，花蓮各界都很關心台觀未來的狀況，前校
長劉國成表示，目前正進行董事會改組作業，台觀一定會繼續營運下去。