【五星福利】直擊高鐵運轉中心 22小時供餐免費吃到飽
交通業人員年節得犧牲與家人團聚時刻，堅守第一線服務旅客，為留住員工，業者也推不
少五星福利。《蘋果》直擊高鐵北部運轉中心，不但有隨時免費供餐的點心吧、健身房、
補眠休息室，還比照飯店有專人「叫床」服務、免費制服送洗。長榮和中華航空則各提供
游泳池、桌球室、韻律室和按摩、卡拉OK等福利。
高鐵南港站前年7月通車後，高鐵北部運轉中心也從台北車站遷移至南港站，《蘋果》直
擊鮮少曝光且隱藏在南港車站地下層的北部運轉中心，是高鐵列車能否順利開出的關鍵基
地，裡面是駕駛、列車長和服勤員報到處，高鐵駕駛必須在此進行酒測、血壓量測，通過
後才能值勤高鐵列車工作，報到作業馬虎不得。
就在報到處對面，氣氛完全不同。高鐵駕駛、列車長、服勤員坐在宛如餐廳的點心吧、書
報區等，吃著點心、喝著咖啡，聊天放鬆，運轉中心不但設有每天近22小時提供免費餐點
、午茶、點心、咖啡的點心吧，還有健身房、盥洗室、補眠休息室，且比照飯店有專人親
自「搖醒叫床」服務，另提供制服天天免費送洗服務。
高鐵北區運轉課副課長湯玉雲表示，員工是高鐵的「內部顧客」，把內部顧客照顧好，員
工才會把旅客照顧好，運轉中心雖然是報到處，也是提供舒服的工作環境以滿足員工。
高鐵服勤員陸佳婷進入高鐵1年多，她說值勤後回到運轉中心，設備和空間可讓她好好休
息放鬆，也提供很好吃的點心，也有能運動的地方，不用下班特地跑健身房。
高鐵駕駛陳嘉勇則說，因運轉中心設有休息室，躺椅符合人體工學很舒服，駕駛有時候執
勤最早班，凌晨2時就要起床，回到運轉中心後就有休息室可補眠，且可登記起床時間，
會有專人來叫醒，能睡得很安穩，獲得真正的休息。
高鐵目前全台設有北、中、南3個運轉中心，中部運轉中心位於高鐵台中站、南部運轉中
心則在左營站，主要提供各地組員報到、交班、公務聯繫、休息、打卡上下班等使用，須
採登記制。
不僅高鐵給員工的福利很五星，航空公司同樣令人羨慕。長榮航空位於桃園南崁的訓練中
心，休閒設施也宛如飯店，除有室內溫水游泳池、健身房、韻律教室、桌球室、撞球室，
還有卡拉OK，也提供制服免費送洗服務。
華航表示，為體恤員工辛勞，也提供多樣式休憩設施，除了必備的健身房，韻律教室，更
特別設立機組員休息室，提供立即休息空間。此外，園區總部及機場航廈等地方，設有員
工免費按摩專區，可網路預約讓專業按摩師為其紓解肩頸、背部或頭部壓力，提升工作品
質。（李姿慧／台北報導）
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