民眾怨手機訂不到車票 台鐵籲用官方訂票APP
2018年03月11日 15:46 中時 王思慧
網路有不少可以訂台鐵車票APP系統，但亂象也不少。有民眾用民間
建置的APP訂票，顯示訂票成功，但根本沒訂到票，甚至到台鐵售票
窗口討公道。台鐵表示，請民眾多加利用官方「台鐵e訂通」，除可
查看列車即時資訊，若有重大事故，也會有推播，訂票也更有保障，
目前已有43萬人次下載使用。
台鐵資訊中心主任彭坤炎表示，為讓民眾更方便訂車票，2014年7月
台鐵建置官方訂票APP「台鐵e訂通」，訂完票可直接與銀行連結付款
，不用擔心付款失敗，餘票資訊也是最準確；還可查看列車即時資訊
，了解要搭乘的列車位於哪一站，及誤點資訊等；若有重大天災、事
故延誤，也會有推播告知使用者。
另外，還有餘票查詢功能，若民眾不知道哪個班次適合，只要輸入時
間，看還有哪些班次可搭，可直接訂票；訂票紀錄夾也有取票提醒、
發車提醒，使用者可加入行事曆，避免錯過時間。彭坤炎說，跟非官
方相比，台鐵官方APP可提供的服務更多，也較完善。
至於防駭機制部分，彭坤炎指出，有的程式會故意跳過訂票驗證碼，
台鐵就會阻擋，現在也阻止非官方APP連進台鐵官網餘票查詢，僅提
供時刻表。
不過「台鐵e訂通」目前尚未普及，彭坤炎說，有民眾回饋意見，表
示APP的辨識度不高，很容易就下載到非官方APP，希望民眾認明鐵路
局的標記，且因為是純粹功能服務，沒有任何廣告插撥，也無盈利問
題，只要看到有廣告就不是官方APP。
彭坤炎強調，由於手機網路情況，根據所在地區有所不同，也會影響
連線，因此民眾除查看網路穩定度外，也要記得再確認一下是否成功
訂票。
關於今年春節車票訂購狀況，彭坤炎說，整個訂票網路系統提升，也
有做訂票流量管制，因此民眾反應一半以上好評，會繼續努力；同時
鼓勵常搭台鐵的民眾加入會員，熱門時段第一波訂完後，在第二波釋
票時，會主動通知會員，可優先媒合訂票。
常搭乘台鐵的羅姓民眾表示，交通部可整合台鐵、高鐵、捷運等，共
同開發官方APP，讓民眾更方便查詢時刻表、搭車、訂票。
(中時)
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20180311001638-260405