日本電車員工態度差？他說：他們是運輸業不是服務業
日前有網友發現，台鐵在屏東潮州車站放了一張告示，回答乘客常問的問題，但告示上「先做功課再問」、「別再問了」等字句，引發爭議，許多網友痛批「（台鐵）真的是非常不友善」、「台灣最沒溫度的風景」。
對此，在台日人「色色的日本人歐吉桑」發文指出，這次糾紛能讓更多人知道轉運人員的目的跟任務，並以日本為例，表示JR、電車等員工是「運輸業／運送業」，責任是「把乘客安全地移到目的地」，「很好的服務態度並不在他們工作範圍內」。
「色色的日本人歐吉桑」表示，談到在日本旅遊遇到的不愉快經驗，很多台灣人都會抱怨日本電車員工（駅員） 「態度不好」、「服務不好」、「他們不會講英文或中文」，但看了這些抱怨，就知道大家有所誤會。
他解釋，JR、 電車、地下鐵（捷運） 都不屬於「服務業」，而是「運輸業／運送業」，所以電車員的任務是「把乘客安全地移到目的地」、「而且必須準時」，很好的服務態度並不在工作範圍內，所以員工服務態度不好，不是奇怪的事情。
「色色的日本人歐吉桑」說，他也常在日本遇到非常冷漠的電車員，雖然他們服務態度、表情不能說友善， 但他們深具專業知識，「問了他們就3秒以內一定會馬上回答」，他也因此發現，電車員並不是喜歡乘客，就只是喜歡「電車」而已。
所以若去日本遇到很冷漠的電車員工，「 不要生氣喔，請你好好理解他們的任務跟目的」；「色色的日本人歐吉桑」還強調，在日本因為「駅員」態度不好就生氣的人不多，但是因電車遲到就生氣的人不少，尤其是東京的上班族。
對此，網友則回應表示，「台灣人習慣把每一種行業都當成服務業」，也有人以自身為例，表示他是資訊相關工程師，每天面對和負責的是資料庫和設備，但就是會有人向老闆投訴「服務態度不佳」，讓他覺得「很奇怪」。
https://goo.gl/Bu5VfM
原始出處：
https://goo.gl/RzbUcr

如果台灣的鐵道從業者(台鐵、高鐵與捷運)去日本服務會比在台灣還輕鬆嗎？這邊不討論適應語言的部分，這點只要到外國工作都一樣。

便當局想用運輸業來擋?天天出包捏

一碼歸一碼可以啊 便當局本身出包海編照爆料 民粹迂腐不能講？

不知道耶，近鉄也是有車掌被刁民罵到跳樓的

便當局不是運輸業也不是服務業...是餐飲業

網路抄了又是一篇新聞

也不是要求多周到的服務，有些便當局員工連基本禮貌都沒不過阿，運輸業非服務業這種講法還真少見呢服務業一詞沒有嚴謹的定義，不過一般運輸業⊂服務業。然而與其爭吵這些名詞定義，不如討論甚麼樣的台鐵才符合

台鐵不思改進又放任員工貼爛告示

社會的期待

日本人的沒禮貌大概可以屌打台灣一半服務業的態度, 而且我覺得台鐵本業一直都很好啊便當阿姨很多都超有禮貌又客氣, 反正副業隨便不重要XD

如果我是站員，旅客問我會請旅客稍候或是先問樓下，等我忙完(車開走)再回答旅客問題(逃

臺鐵本來就不是服務業, 不爽的可以不要搭, 還有更多需要的人要

物流業？

運輸業非服務業 可能是搭到捷爾貨的貨車

更大的問題是有人把媒體篩出的台灣人當成全部台灣人對我就是在說那個網友

服務業就是服務業啊，舉個例子假如你是家樂福的廠商專門送某牌商品去家樂福，而且穿某牌制服而不是家樂福的制服，請問客人難道就不能問你 什麼東西在哪嗎？事實是客人一樣可以問，你不知道無所謂但是要幫解

東部沒得選就算了，西部不爽台鐵可以不要搭，反正大眾運輸工具這麼多，有高鐵、捷運、國道客運、市區公車，台鐵在西部顯得不是很重要，大家拒搭讓它退出西部吧！

便當局先做好自己的本業再說吧！一群衙役

但是巴著服務業的名稱無限上綱的顧客就有問題啦爛服務也是一種服務 自由業也常常不自由啊不該陷入詞彙的迷思 態度可以要求但是不是理所當然

以三級產業的分法，台鐵如果沒有實體的商品就會是服務業所以，本業是運人運貨還是賣便當，就變成關鍵了!? XDDD這句「台鐵不是服務業」正確的說來，或許是說台灣人對服務業從業人員的那種「老子付錢就是大爺」扭曲心態所產生出來的一種「服務業簡直像是什麼賤業一般」的抗拒感。

慢著 我台灣人沒那種心態 所以說別無線上綱

OKOK，我也台灣人。「相當部分的台灣人」

反正人運到目的地就好 沒翻車旅客就該磕頭謝主隆恩了窗口給票找零用丟的也是剛好 態度不在工作範圍內啊大家都來以偏概全 大家都不是好東西 這樣是好事情嗎

不爽不要搭沒說出口就很好了 還服務咧台鐵本業爛到成渣了 沒資格被叫運輸業

便利商店是零售業不是服務業 客人有買到東西 態度不需要東西在哪裡不會自己用心找 店員一直被問也很煩啊

自認運輸業就把車顧好 不要整天在那變顧路