台鐵新票務系統明年1/7上線 掃QR Code可進出站
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(新增：台鐵說明新票務系統細部功能)
台鐵新一代票務系統，最快預計明年1月7日上線！交通部台鐵局副局長何獻霖今天表示，團
體訂票預定於明年1月7日上線、一般旅客訂票預計明年3月初正式上線。
據了解，新的票務系統將整合查詢時刻、售票、訂餐、轉乘、付款等流程，讓民眾能便捷購
票，同時系統也可自動找各區間空位湊票，讓車票更好買，民眾也可在訂票時就知悉車廂和
座位；系統也規劃推出QR Code車票開放手機下載，旅客可在家自行列印車票。
台鐵現行第三代票務系統使用已14年。台鐵耗資10.7億元已著手建置新一代票務系統，目前
正在進行內
部測試中，原定今年底就可上線，不過立委李昆澤今在立院交委會質詢時質疑系統延宕迄今
仍未上線。何獻霖說，系統預計於今年12月底完成，團體訂票服務預定明年1月7日上線，一
般旅客訂票則要等春節、228連假過完之後，預計明年3月初上線。
台鐵資訊中心主任彭坤炎
表示，新一代票務系統上線後，訂票網頁將全面改版，不再以行政作業為導向。團體訂票預
定於1月7日上線，開放民眾預訂3月7日出發的班次；一般旅客則於3月初上線，可預訂14天
後班次。彭坤炎說，明年1月7日後，民眾到台鐵訂票業面上訂票，可看到新、舊頁面同時存
在，新頁面提供3月7日之後的團體票訂購，3月7日之前的車票則可透過舊頁面訂購。等到新
系統全面上線使用後，舊系統將下架。
彭坤炎表示，新系統將更智慧化，網頁會公開顯示車
廂的剩餘座位數，台鐵也納入自動分段功能，自動組合行程車票。若民眾查詢發現從台北搭
到花蓮沒有座位，但台北到宜蘭、宜蘭到花蓮分別有座位，新的售票系統會一併顯示車廂與
座位，民眾不必分2段查詢車票。此外，新系統也會結合「台鐵e訂通」APP，提供線上付款
後，一般民眾可利用QR Code掃描進出閘門。
彭表示，台鐵目前與中國信託銀行合作線上付
款服務，尚未提供第三方支付服務。立委李昆澤今表示，台鐵新車效率好、服務好，票價應
該調漲，舊車票價應該調降以達票價差異化。考量安全保障，若調整票價，必須有兩大前提
，包括服務品質應提升，只要拿出服務品質、軟硬體有感升級就有機會調漲；此外，員工保
障也不能少，台鐵不能壓榨人力，陷入服務與工作品質的惡性循環。(甘芝萁／台北報導)出
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