超狂！7旅客錯過下車，台鐵派專車送回。有多名網友向臉書社團「台灣便當管理局-附屬鐵路部」爆料，指台鐵2月28日深夜一列莒光號554次莒光號開到東澳站時，7名旅客未下車，當時已無列車可搭，台鐵臨時派一列500型區間車今天凌晨到南澳站將該旅客送回東澳站。該社團表示，大半夜用一列專車火車載7個旅客，「好狂」。
對此，台鐵證實有此情況，當時列車延誤改停靠另側月台，也有播音開門方向，但旅客沒留意因此來不及下車，由於當時已叫不到計程車，因此調度一輛回送車輛把旅客送回。
台鐵2月28日一列554次莒光號，晚間11時41分延誤14分到東澳站，晚間11時42分開車，開車後有7位要到東澳站旅客打電話投訴台鐵客服表示未能下車，被迫改到南澳站(23：54到)才下車。
臉書社團「台灣便當管理局-附屬鐵路部」轉PO該訊息質疑：「旅客問題還是便當局(台鐵)問題？大半夜用一列專車火車載7個旅客，好狂！」該事件也引發台鐵員工私下批評：「司機跟車長都不用休息，真感心」、「服務業是講求獲利的，應把這趟車成本和利潤跟這7人收」。
對此，台鐵表示，當時554次莒光號進入東澳站時已經延誤14分鐘，後方還有一列自強號將進站，原本554莒光號是進東澳2股道，開啟左側車門，因誤點14分需待避256次自強號，改進東澳3股道，改開啟右側車門，列車也都有播音提醒開啟右側車門；當時列車進站後，也有1名旅客上車、2名旅客下車，並完成行包授受，值班站長與列車長未見旅客上下車即關閉車門開車。
台鐵表示，當列車駛抵南澳站有7名旅客下車，向值班站長反映554次東澳站開不同車門，時間又過短，致不及下車。時已深夜，南澳站值班站長試圖叫計程車，因太晚已休息而拒載，經向調度員報告，洽有一電車編組抵蘇澳新站準備迴送蘇澳，基於服務旅客立場，始利用該編組迴送至南澳站將該7名旅客送回東澳站，再迴送蘇澳站。
台鐵坦言，雖然車門有正常開啟，且有播音提醒開門方向，但因該7名旅客疑因是通勤常客，沒留意開門方向已改，但因當時已叫不到計程車，也不能把7名旅客都在車站過夜，基於服務旅客，仍把旅客送回，該趟回送行程並無收費。
根據推估，該列車有4節車廂，一節車廂約可搭載64人，南澳到東澳票價為15元，該趟費用光票價成本至少有3840元。(李姿慧／台北報導)
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20190302/1526146/
作者: s1an (vul3m4) 2019-03-02 13:53:00
應該是有便當忘了送
作者:
small28 (東摸摸西摸摸)
2019-03-02 13:59:00感動服務 (誤
作者:
insanee (狂)
2019-03-02 14:05:00so sweet
作者:
kutkin ( )
2019-03-02 14:05:00迴送也在算成本
作者:
IanLi (IanLi)
2019-03-02 14:06:00從蘇新到南澳這真有心
作者:
zxcc79 2019-03-02 14:13:00瞠目結舌
作者:
ednuta ( )
2019-03-02 14:19:00幫4043的機班跟列車長QQ
作者:
kutkin ( )
2019-03-02 14:23:00相較區間車 莒光到站廣播都太晚如果像這誤點停留時間不夠多的話 很容易錯過
作者: ixthdfl (我是誰) 2019-03-02 14:29:00
台鐵自己闖的禍自己想辦法處理，正常
作者:
m760112 (白目上線)
2019-03-02 14:34:00迴送車？
作者: j21802 (八德張孝全) 2019-03-02 14:35:00
因為開啟不同側車門導致沒下到車？原來台鐵兩側車門距離幾十公尺遠啊待避自強號的時間不夠你下車？
作者:
r30385 (天空藍)
2019-03-02 14:40:00這7人素質...
作者:
kutkin ( )
2019-03-02 14:41:00自強黏屁股的話是可能來不及呀
作者:
coon182 (微笑å°ç©ºç©ºâ™¥)
2019-03-02 14:42:00揪甘心，自己的問題還要合鐵吞
作者:
kutkin ( )
2019-03-02 14:42:00而且計程車拒載 你叫這7人怎麼辦
作者:
stutama (keroro)
2019-03-02 14:43:00莒光播音要人工按，如果不熟悉站場，有可能聽到道岔才按區間車設備正常就沒這問題，車頭壓到ATS就會自動播音
作者:
garyjcw (carlkarl)
2019-03-02 14:48:00黏屁股最快也要停個三分鐘左右…
作者: ixthdfl (我是誰) 2019-03-02 14:51:00
台鐵一堆車停靠時間只有1、2分鐘，對行李多的旅客來說根本不夠，至少停3分鐘以上
作者:
stutama (keroro)
2019-03-02 14:52:00另外對於有播音告知開啟右側車門這點，覺得十分詭異如果是莒光除非是車長特別口播，不然PISC播音沒有此功能
作者:
lukeshih (00100000)
2019-03-02 14:55:00上下行包兼待避，到底是多短的時間才能讓這七人來不及下車？！
作者:
ivn0572 (做人不應該是這樣的)
2019-03-02 15:56:00應該是七個貞子錯過下車才對吧 車上人多到下不了車嗎？又行包又待避的 用爬的來不及膩？
每站都停3分鐘然後再來怪台鐵誤點或排點鬆，奧客真的無極限...
作者:
watanmila (watanmila)
2019-03-02 16:12:00東岳部落的？
在花蓮普悠瑪換太魯閣到台東已經一票人下車，我扛著裝袋腳踏車已經進入座位區，還有人突然要下車的，我只好退回車門
作者: xmaspan (xmaspan) 2019-03-02 17:01:00
這事應是旅客到站才取行李要下車，台鐵大家罵歸罵，但還是滿有人情味的，這幾個旅客好歹也付個計程車錢給台鐵
作者:
IanLi (IanLi)
2019-03-02 17:03:00我是覺得除非走道塞滿人，不然不及下車大都是自己恍神。
作者:
IanLi (IanLi)
2019-03-02 17:05:00我是有遇過走道塞人又沒先下後上，就有人被關在裡面下不了車。
作者: xmaspan (xmaspan) 2019-03-02 17:17:00
L大說的情況是曾發生過沒錯，不過這七個人是說車門開不同邊，這應是應凹的理由。只是台鐵以和為貴，特開個區間送旅客回去
作者: baobaohi 2019-03-02 19:07:00
開不同邊就呆站在車門前？除非兩側車門都沒開不然真難想像
作者:
YEHhuan (yeh人)
2019-03-02 19:22:00台鐵不如租計程車
作者:
z520314 (知足常樂 多貪則憂)
2019-03-02 19:43:00樓上八成沒看內文
作者: baobaohi 2019-03-02 20:16:00
不覺得背後涼涼的嗎
作者:
tf010714 (美味蟹堡一份)
2019-03-02 20:38:00實務上真的有人是會呆站在那邊的 我就看過但更多的是根本沒在聽別人說話的 不意外啦很多問題是旅客自己引起還會在那邊鬧要別人幫他負責(笑
作者:
traman (無名)
2019-03-02 21:50:00幫叫計程車只要一成成本吧啊 小黃拒載
作者:
TPDC (Anxuan)
2019-03-02 22:25:00感 動 服 務 ． 暖 心 台 鐵
作者:
kutkin ( )
2019-03-02 22:52:00計程車就拒載了
作者:
coolptt (吼吼吼)
2019-03-03 00:28:00養鯛機構
作者: LienFong (jrfox31) 2019-03-03 10:48:00
便當局最高原則就是沒原則XDD