大家好 最近遇到詭異事件 已爬文沒人問過我這狀況的..
我原先購買4/6 9:00車票兩張 (由我手機APP訂購 用我身分證資料付款)
其中一張按了分票給朋友
後來因為要改成 4/6 11:00的票 因此前面那兩張要退掉
我的部分沒問題 已退掉
但朋友那張....他說他根本還沒"取票" (也就是用車票號+我的身分證後四碼取票)
{我取票資料給他很久了 但他還沒去取這樣}
打電話問客服說要退票要先取票才能按退票
於是我們就去按取票 但詭異的來了
我朋友輸入取票資料跳出取票失敗
(一開始是跳訊息說此票已被取 後來隔天試變成跳訊息說此票已逾期或已退票)....
但我們只有退到一張票而已..
我朋友手機是安卓系統 按我的車票或購買紀錄都完全空白的
打客服好幾次了都沒辦法 要我們去高鐵現場
但我們去高鐵一趟很不方便.....想問問各位遇過這種情況嗎~_~
頭痛阿..

如果你分票後,對方還沒取票,是只能由你的手機退票

現在是無法取了 不知道為什麼...朋友跟我都沒取成功 系統卻說被取了

所以該不會你執行退票時，已經把已分票未取票的也退掉了?

已分票未取票的可以退嗎?客服是說一定要先取票才能退

http://tinyurl.com/lakcbmk 手機分票注意事項,第四點

其實執行分票作業時票號就開出了,如果朋友沒取走車票,那麼就是由原購票人自己退票就好;若票被朋友取走了,就必須朋友自己用手機退票所以你可以用手機更新你的訂位紀錄,看哪些票還在,哪些又已出現在其他設備取票了,以及總張數是否正確

看不到的被取票了沒欸.....看不到被取票了沒QQ