※ 引述《Brothre23 (哈姆妍)》之銘言：
: 如題 小弟剛才搶到一張西線普悠瑪 原本心裡很爽
: 結果要付款的時候 我用手機 卡號跟驗證碼都打完了告訴我錯誤Orz
: 第二次才成功
: 回去看銀行交易紀錄發現失敗那一筆也有被請款
: 因為我是用金融卡 錢被扣住不能用很討厭
: 請問這樣的情況台鐵會退我錢嗎 還是要客服寫信去靠邀一下
更新一下進度 剛才打台鐵客服電話（02-21910096）
我描述完我的問題後 客服小姐請我撥另外一隻負責處理訂票和帳務的電話
我打過去之後才知道 接電話的另外一端是中國信託客服
對方跟我說之前切換新的系統後 金流那些台鐵都收回去自己玩
問他們也沒用 因為權限不在銀行端那裡了 要舊系統才能請他們處理
超傻眼 台鐵連自己客服都不知道權責在哪Orz
我現在應該再打一次 還是寫局長信箱順便抗議一下員工教育訓練有問題= =