想請問一下有沒有人有了解實際上的規定,
我在台鐵e訂通上訂了這週五去程週日回程的火車票,
總共兩組四張票,
去程分兩筆訂單各一張,
而回程一筆訂單兩張,
目前都還沒取票
而這週末有白鹿颱風侵襲台灣的可能,
但根據路徑預測,
禮拜五23號跟禮拜天25號颱風中心都不在台灣附近,
如果我想取消這次的行程,
應該是直接線上取消就好,
但是假設到時其中一天不是在颱風警報發布的期間裡,
這樣要怎麼跟台鐵爭取這是退去回程票,
應該可以全額退款呢?
請問我這樣的理解有什麼問題嗎?
謝謝
台鐵的相關規定
1.旅客於本島海上颱風警報發布後至車站辦理退票,原預訂班次位於本島海上颱風警報發布之日起至解除海上颱風警報之日止期間,因列車停駛、未及搭乘或無法搭乘原預訂車次列車之旅客,可自乘車日起一年內,持未經使用之車票至各車站售票口辦理全額退票,免收退票手續費;另若其欲退票之乘車日期尚無法確認是否仍在海上颱風警報期間者,仍須先收取退票手續費,俟海上颱風警報解除後,旅客可持符合颱風天退票規定之退票證明至本局辦理退還退票手續費。
2.旅客於本島海上颱風警報發布前至車站辦理退票或至網路付款系統取消付款,則不論班次是否符合位於本島海上颱風警報期間,皆須收取退票手續費。
3.旅客於海上颱風警報發布期間至局外代售車票之郵局或各超商通路業者退票,仍須扣收退票手續費,請至車站辦理退票,方可免扣退票手續費。
4.已完成網路付款而尚未取票之車次符合颱風退票規定,仍請先至網路付款購票系統完成信用卡付款取消,退票手續費由本局統計批次退款,款項將於次月統一退還至旅客信用卡帳戶。
5.去、回程車票任一程符合颱風天退票規定,均可持去回程乘車票至本局車站辦理全額退款
ref: https://tip.railway.gov.tw/tra-tip-web/tip/tip00C/tipC13/view11_1