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gigihh 2020-04-07 13:58:00在家工作確實應該討論，但有些工作看似可以但實際是不行的，例如客服電話接聽的人員，大家或許會認為他們的工作很簡單，只要有電話和電腦都可以做，但大家可能不知道的事接你電話的那台電腦後面其實是他們的專用系統，客服人員如何記錄你的意見都要有專用軟體來處理，這套軟體本身還有錄音的功能，而且主管會透過聽電話錄音來發現員工是否有服務態度不好等等的狀況，那些都是客服系統的基本功能，甚至有的公司員工上下班都是用這套系統來控管，而且多數公司都有資安考量，所以電腦的USB就算沒有實體封死，你想把程式裝在隨身碟帶走也不可能，另外以高鐵的客服為例，他們的客服是外包給台灣的某間很大的客服系統承包商，而他們員工每個人的電腦其實都是雙螢幕，一邊處理你的客服是向，另一邊是要盯著高鐵系統的售票數，這樣當你詢問 還有沒有票的時候他們才能馬上回應你個人曾參加過新北開辦的客服人員訓練班，有頃稻埕包高鐵公司的主管來上課，所以有去他們的工作地點參訪過