作者:
Jossi (Jossi)
2020-06-23 14:24:12民眾用App訂台鐵票 疑手機系統更新票券消失
公視新聞 2020年6月23日
溫嘉楷 花蓮報導
花蓮有一位民眾使用手機訂端午節火車票，但疑似手機系統更新後電子票券消失，他拿著
手機交易記錄去花蓮站希望換取實體車票卻遭拒，被要求重新買票。
拿出手機打開台鐵訂票App，家住花蓮的柯先生投訴台鐵訂票系統有大問題，因為只要手
機更新後訂好的五張電子票通通不見，就算提供交易記錄台鐵也不能換成實體票券，必須
重買車票。
柯先生不滿表示：「我說我沒有動它啊，(台鐵花蓮站值班站長)他說不用考慮，一定是你
把它刪掉的，我說你們上面沒有任何的刪除鍵，他說不用講，就是你刪的。」
台鐵花蓮站表示，為了防止有心人一邊截圖盜用電子票券給他人使用，一邊又去窗口退票
，所以依照規定電子票券退票必須要等到該列車行駛完後，確認訂位無人搭乘才可退票。
花蓮站長林德香表示：「現行的規定就是，只要你沒有辦法出示你的電子票的話，那我們
就是必須要重新再購買一張，然後再事後來辦理專案退票。」
民眾則是對台鐵的訂票系統看法很兩極，大多不知道手機更新後電子票券會不見，尤其是
老人家根本不會使用。有花蓮民眾表示：「還是會使用吧，因為還是有它的便利性。」；
「小孩子會啦，現在小孩子，像我們老了，不會使用啊。」
台鐵強調，使用電子訂票系統最好還是將相關票券截圖存檔，至於是否能設置查詢區或雲
端資料庫，事關隱私與可能產生非法盜用，還需再研議。
https://news.pts.org.tw/article/484207
作者:
c255120 ((￣▽￣＃)﹏﹏)
2020-06-23 14:29:00台鐵訂這規定 還是實體票比較有保障
作者:
R101 (R101)
2020-06-23 14:36:00額，所以官方建議我們截圖？
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2020-06-23 14:45:00台鐵缺錢嘛…… 你知道的
台鐵局不會覺得自己講的跟花蓮站長講的有衝突嗎XDDD
作者:
zxcc79 2020-06-23 15:07:00有矛盾不意外阿
作者:
ckroy (Careless Whisper)
2020-06-23 16:06:00這才是我們熟悉的臺鐵
作者:
qmaper (~å¡ç‰‡~)
2020-06-23 19:52:00截圖存檔是證明自己有買 跟使用截圖去搭車不一樣我買電子票也都會先截圖 方便看
作者:
a88152660 (Erictseng)
2020-06-23 20:43:00臺鐵就是廢阿，高鐵也一樣。要我們截圖結果還鎖截圖功能。這不是自打嘴巴?
作者:
a88152660 (Erictseng)
2020-06-23 21:35:00我猜就是直接用換票的方式換出實體票吧實際上客服和中華電信那都查得到票號 有了票號就能換出實體票 只是上頭不給查而已
作者:
QF2200DA (忠太東路走九遍)
2020-06-23 23:06:00學半套 遇到問題就退 台鐵自強運動進行式
作者: elephantkey (大象鑰匙) 2020-06-23 23:45:00
上禮拜我先生也遇到一樣的手機自動更新後車票消失，之後我們到台鐵票口去詢問，服務小姐好心的幫我們處理，並且給我們實體票券。目前看來台鐵做法似乎沒有統一……
作者: sky1991916 (肥肥) 2020-06-24 01:34:00
不是可以重新下載車票嗎
作者:
birdy590 (Birdy)
2020-06-24 12:53:00電子票是存手機還是存帳號的差別吧
我的app也是一樣問題，今天去車站解決方式是請站務人員致電台鐵客服，然後客服確認個人資料後會提供一組N開頭的號碼(非訂票代碼)，之後站務會給實體車票。