分享最近使用台鐵app訂票系統的經驗
過程有點長...
7/1 當天在app訂票，
內容為7/12 南港-新竹 及 新竹-南港 各2張票
並且已付款，通常我不會先手機取票，
所以票會顯示在「未取票」的欄位，如下圖
https://i.imgur.com/JTMF5kt.jpg
昨天打開app想要看一下座位
結果發現只有顯示「新竹-南港」的票
心裡一陣疑惑，從app的歷史訂票紀錄也查不到
https://i.imgur.com/9gW2bmx.jpg
於是就合理懷疑自己應該是只付了新竹-南港的部分，南港-新竹未付款所以逾期被取消
因此就立刻又訂了一次，並且付款
今天起床又想到這件事
還是覺得怪怪的
於是就到台鐵「訂位代碼查詢」的分頁去查
https://i.imgur.com/3oOjqrU.jpg
竟然出現了之前7/1已付款的車票
https://i.imgur.com/X4xYkkE.jpg
於是只好自己再默默地退掉其中之一
但也被扣了手續費
因為過程中沒有從頭到尾截圖保留證據
也只能當作經驗
過程中有查信用卡的交易紀錄，
因為未入帳所以都還沒顯示紀錄
所以就開始合理懷疑是自己疏忽
後來想到當時忘記還可以查信用卡交易的簡訊
因此google一下有沒有其他相同案例
發現最近也有類似案例還有上新聞
https://amp.news.pts.org.tw/article/484294
我打出來的用意是希望大家要多留意
避免發生同樣的問題損失自己的權益
我也會再反應台鐵客服