https://www.westjr.co.jp/press/article/2020/12/page_17086.html
根據JR西日本公開的12月份營運概況表示，由於大部分旅客已經開始透過網路來預購車票
和劃位，所以會縮減綠窗口業務。原本在去年已經有公布相關計畫，但勞動人力缺口一直
處於嚴重不足和受到疫情影響長途運輸需求縮減的情況下。JR西日本將會加速縮減綠窗口
業務的時程
除了主要的新幹線與在来線重點車站(約17站)的綠窗口維持現有的營業時間之外，其他車
站的綠窗口營業時間統一縮短為早上8點~晚上8點。如果1個車站同時有2個以上的綠窗口
時將會視業務情況進行調整。預估會縮減40%的綠窗口業務。如果該車站只有1個綠窗口時
會改成自動售票機
目前JR西日本約有340個車站有綠窗口(含京阪神地區的160個車站)，預計2022年底會縮減
成180個車站(含京阪神地區的120個車站)。預計2030年底會縮減成100個車站(含京阪神
地區的30個車站)