台鐵救命專線被打爆！50通來測試　調度員怒：出事你扛？
生活中心／鍾惠宇報導
2日台鐵太魯閣號出軌意外釀50人不幸罹難，為了預防意外再次發生，日前台鐵就公佈救
命專線「0800-800-333」，供民眾在見到鐵軌有異物等緊急情況時撥打。未料就有一名吳
姓台鐵調度員無奈透露，1天有近50人打這支專線，竟只為了「測試」跟「罵人」。
昨（9）日吳姓調度員在臉書指出，自從緊急通報電話號碼上了新聞之後，這支專線成了
「調度員的惡夢」，他說明「光是昨天一天，我就接了快50通，不誇張，真的快50通，打
來說要『測試』這支電話的內容，這其中包含許多響了就掛斷的、接起來表明說要測試而
他沒什麼事的、也有打來罵台鐵說我就是要罵你們的」。
而實際上竟只有2通是真的遇上緊急狀況，對方還向他感嘆「你們這支電話真的很難打，
怎麼打都是電話中」。吳姓調度員就嚴肅呼籲，「這支電話是緊急通報專線，是給要通報
有危害事故發生的人打的，為了滿足你的好奇心結果真正要通報的人打不進來，出事了是
你負責嗎？你能負責嗎？」
提醒民眾，若是一般服務諮詢及客訴，可撥打客服電話「0800-765-888（限市話）」或「
02-2191-0096（市話、手機）」；而日前台鐵公告的24小時緊急通報電話「
0800-800-333」僅限發現軌道、平交道、橋樑及隧道等有障礙物之通報專用，民眾切勿為
了好奇心佔線。
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