5.6萬人訂票準備端午返鄉！高鐵：將連繫旅客退、換車票
新頭殼newtalk | 汪靖軒 綜合報導 發布 2021.06.06 | 12:37
台灣疫情尚未退燒卻迎來端午連假返鄉人潮，高鐵截至今（6）日上午8時止，端午疏運期
間（6/11-6/15），共約5萬6千人次完成訂票。對此，高鐵公司也緊急呼籲，為配合平均
座位利用率以兩成為原則，將積極與旅客聯繫協調，協助其重新規劃行程，進行退、換車
票作業，並免收退票手續費。
台灣高鐵公司表示，為減少民眾於端午節連續假期非必要之跨區域移動、造成群聚感染風
險，將指揮中心及交通部指示，於端午疏運期間落實梅花座，平均座位利用率以兩成為原
則。也因此，端午疏運期間少數尖峰時段乘載率超過兩成之車次部分旅客，需要換搭其他
車次列車，高鐵公司將積極透過簡訊、電子郵件及客服中心等各種管道，與受影響旅客聯
繫/協調，協助其重新規劃行程，進行退/換車票作業，並免收退票手續費，敬請訂位旅客
留意相關資訊，配合分散搭乘、共同落實防疫。
高鐵公司提醒旅客，疫情期間購票已領取實體高鐵車票（含便利商店紙票）者，乘車日於
三級警戒期間內，自衛福部疾管署宣布日起，因故不及於期限內辦理退票，均可自票面乘
車日起一年內，持實體車票至高鐵各車站窗口辦理退票，免收手續費；此外，旅客購買去
回程車票，其中單程乘車日期如非三級警戒期間內，仍可同時攜帶去、回程車票，至車站
窗口辦理退票，一併免收去回程退票手續費。
台灣高鐵公司強調，因應疫情持續變化，於車票售出後調整部分旅客搭車車次，實為全國
共同防疫所採取之必要措施，敬請旅客配合於收到簡訊或電子郵件通知後立即回覆，將由
高鐵服務人員進行後續行程調整之相關作業。此外，疏運期間仍將繼續行程的旅客，上車
後如發現座位過於擁擠，也可通知列車長視現場狀況妥適調整座位，讓旅客乘車更安心。
此外，為加強落實防疫措施，高鐵全線各車站將自明（7）日起，全面暫停販售高鐵便當
，旅客若因生理需求（如喝水、服藥、哺乳）需飲食者，請遵守保持社交距離規範，並應
於飲/食用完畢後，儘速佩戴口罩；連續量測2次額溫達37.5℃之旅客，除將勸導返家休息
或就醫外，並將依傳染病防治法規定拒絕運送。
高鐵各車站售票櫃檯、自動售票機、服務台及閘門皆張貼政府「簡訊實聯制」QR Code，
敬請旅客進站乘車前及出站後，掃描完成實聯制登記。此外，高鐵列車組員及車上保全於
巡視車廂時，將特別注意旅客佩戴口罩情形，更將針對不配合或持續違反規定者，通知鐵
路警察協助，敬請旅客切實遵守佩戴口罩等防疫措施。
https://newtalk.tw/news/view/2021-06-06/584953
作者: zzzz8931 (肥宅) 2021-06-06 22:41:00
明天開始高鐵便當沒得買了？
作者:
G2S 2021-06-06 22:42:00開車無感
作者: whocare96 2021-06-06 22:44:00
明明就是升四級就可以解決的事情
作者:
Stan6003 (巨猩)
2021-06-06 22:48:00現在怎麼有種去年日本第一波爆發的感覺…
作者:
sumarai (Pawn)
2021-06-06 23:05:00我們不要台鐵了，改搭高鐵
作者:
Tamama56 (袴田日å‘)
2021-06-06 23:54:00升四級就能解決的事情，搞這麼麻煩
CDC哪敢宣布四級 一宣布商總就要打電話抗議了啦 哈
作者:
murasei (小村(￣^￣;))
2021-06-07 03:05:00大家開車回鄉搭客運囉
作者:
shun01 (老胡做13年,青沼瞬活14年)
2021-06-07 03:39:00樓上，有差嗎？反正明年輸定了
端午只有返鄉 升四級會讓一堆沒鄉要返的人也逃走這是各國慘痛的經驗 所以各國現在都沒在封城了
要升四級只能即刻生效逃不了 但會有倫理問題真的要阻止就是延後連假 也不要讓民眾覺得連假泡湯
作者:
a88152660 (Erictseng)
2021-06-07 07:26:00陳秀熙何美鄉這些公衛學者都不主張升四級了
作者:
gigihh 2021-06-07 07:36:00乾脆宣布雙鐵端午連假停駛算了，為了防疫減少移動大家都支持，但沒必要要求旅客退換票吧！畢竟國內目前沒有封城，旅客仍可搭乘大眾運輸，因此我認為還是必須尊重旅客的權益日本的疫情比我們嚴重那麼多，人家可是正式發布緊急事態的，JR也沒這樣搞吧
作者:
a88152660 (Erictseng)
2021-06-07 07:39:00其實機廠中標應該就有理由再砍班次了吧
作者:
gigihh 2021-06-07 07:39:00法律上中華民國目前仍未進入緊急狀態，中華民國總統上一次正式發布緊急命令是在921地震過後，之後就沒再發不了
用呼籲的就不必負責賠償給企業 出問題還可全丟給人民
作者:
archung ( 阿嗆~~)
2021-06-07 09:58:00我6/15的車票要退他還是有收手續費ㄟ
作者:
lc85301 (pomelocandy)
2021-06-07 10:45:00明年會輸得比 2018 還要慘
作者:
gigihh 2021-06-07 10:59:00選舉的事情真的很難說，現在預言明年會輸多慘都太早就算民進黨明年地方選舉權輸光，中央還是要到2024才有機會輪替
作者:
tcytc (Free guy)
2021-06-07 11:19:00還要拿實體車票去車站退才免手續費？這是想鼓勵群聚嗎？
作者:
mackywei (唔嗯...)
2021-06-07 17:51:00樓上教一下有實體票不用去車站就能退的方法？人家都給你一年的時間慢慢退了。
作者:
shun01 (老胡做13年,青沼瞬活14年)
2021-06-07 19:44:00不是有便利商店？
超商手續費還是照付 所以為了避免糾紛還是得去車站國光有公布 端午節假期載客量為全車20% 也就是6人
作者: trtcool 2021-06-11 14:19:00
為何一定要升四級，目前超過20%就退票很有效果啊