在這間旅館做大夜班大概三個多月了吧
每天上十二個小時 月休十天 換算成時薪平均一小時還不到125
雖說是個櫃台但充其量其實就是個打雜的
半夜其實有很多雜事要做 但如果早點做完就沒事了可以等客人來了
每天要面對少部分奧客之外還要應付主管跟房務
因為某天突然發現這裡除了我是丟履歷之外 大家幾乎都是靠關係進來的
例如是誰家的親戚或是誰的朋友 也有從別間分店調過來的
房務我能體諒她們整房真的很累
常常客人打電話來櫃檯說要東西 有時候請她們幫忙送口氣會很差
或是半夜有客人在等房間 她們整完一間就會很不爽的說不要再叫我囉
所以如果能不要麻煩她們 我都會盡量自己想辦法解決
每次有貨要簽收而且是要收貨款的 會計或主管都不會先跟櫃台講
前幾天早上突然又有廠商送貨 要收一萬五 但櫃台的錢不夠
所以就打給當班主管詢問但他說他不知道有這筆款項
那天經理放假就打電話問他 他也說不知道
後來當班主管有在他們辦公室找到錢 但金額不符打給會計才解決
之後經理上班跑來罵我說我很天兵這種事怎麼會打去煩他
我就回說因為問當班主管他說不知道啊 而且又沒人交代過我這件事
然後經理又繼續開始扯別件事 就是當天受客人氣很不爽想罵我發洩這樣
說某間續住很多天的客人要訂後天有人訂的那間 問我怎麼會讓他訂
因為那個客人都是固定一次付兩天的錢 那次是我真的忙到忘了看訂房本我也承認了
然後後來同個客人要訂那間 經理自己也沒先看訂房本就直接答應人家
隔天早上才要我去跟客人說不好意思那間今天有人訂要換房 然後又是我被客人罵
經理好不容易才念完這兩件事又開始扯說我沒幫早班排房間
隔天要入住的客人我半夜都會先排好給早班
但那天是因為有一整個團要入住 很多續住很多天的客人都要被迫換房讓給他們
而且那天早班交接給我的時候 明明就只有說請客人把行李先拿下來櫃檯放
然後晚上再幫他們安排房間 就是一定會讓他們有房間住 但不確定是哪間
早櫃還說經理會處理 結果卻全部都推給我 說是我沒跟客人講
我只有續住要換房的還沒排 可是我都有問他們總共幾個人 其他都排好了
就因為這樣還要被經理酸說夜櫃閒成那樣 又沒做什麼事
之前我剛來的時候很多都不懂 然後不小心做錯就會被經理罵的好像一無是處一樣
被念說你都來多久了 為什麼還是不會 沒人教過妳嗎
接著就開始翻舊帳一直念 每次念都是十分鐘起跳 而且一直重複念同樣的事
然後同樣一件事情做錯 像是發票不小心跳號開或是算錯房價之類的
早櫃因為是經理的姪女 經理就會假裝沒這回事敷衍過去 我的話就就會被罵很慘
我們這間工作人員總共也才十幾個而已
四月初已經有一個櫃台不做了 然後六月底又有一個櫃台兩個主管走了
我每次上班看到經理都是坐在餐廳裡一直看電視 然後滑手機 打電話找人聊天
另一個主管是一直坐在旁邊滑平板 在外面抽菸 走來走去到處晃這樣
請他幫忙移一下客人的車還要被酸說 他又不像我一直坐在櫃檯
很多同事都問我會在這裡做很久嗎 我到現在都一直還在考慮
想請問大家真的是我的問題嗎？ 可是我總有一種感覺是一直想把錯都推到我身上(？