[問題] 沒禮貌的客戶該怎麼應對?

作者: jasontai (忽然不想讓你知道)   2014-12-26 20:55:37
今天客戶來公司跟我們公司生管同仁對帳,
這個客戶是個女生, 大約25歲左右,
對帳過程中, 只要我們公司電話一響, 兩聲內沒人接,
她就大喊 : 現在是我要接電話嗎?
有一個同事熬夜工作, 早上開完會就在自己的位子上休息,
這小姐竟然去糾舉他......然後部門經理出來解釋,公司同意他休息~
我的位子剛好在生管的斜後方,
當時生管暫時離開座位, 所以是這位小姐單獨在生管的座位上,
我跟我同事在談一件採購,
這小姐自己插話進來...就算了,
我只不過沒有第一時間辨別出來插話的是客戶, 不是我生管同事,
她竟然暴怒, 對著我兇 : 你竟然連你一起工作的同事聲音都認不出來!
老實說, 真地很生氣, 畢竟我年紀大了她一輪, 是在囂張甚麼?
今天一整天都很不舒服,
就算她是客戶, 人跟人之間也是有基本禮儀要遵守啊!
真地很莫名其妙!
遇到這種客戶, 你們會怎麼做?
作者: kitune (狐)   2014-12-26 20:58:00
先摸清是什麼來頭 再做決定?
作者: csss22221041 (沒暱稱)   2014-12-26 20:59:00
如果你很需要這樣的客戶 先安撫她得情緒 然後讚美她再來再不著痕跡的 把推銷 跟她的需求 放到裡面這需要練習...
作者: jasontai (忽然不想讓你知道)   2014-12-26 21:00:00
她也是生管, 客戶公司裡算小咖~
作者: csss22221041 (沒暱稱)   2014-12-26 21:07:00
反正看你需不需要這客戶 或能否找到別的窗口替代她不能又很需要得話...就 可以參考我的意見
作者: forent (為何那麼愛睡覺呢?)   2014-12-26 21:21:00
神經病吧,就屌回去吧.去外國繞一圈你就知道台灣人口音都都一樣了.不分青紅皂白亂靠杯才是錯的吧
作者: fencywind   2014-12-26 21:23:00
這個客戶是不是有病啊...= =|||
作者: loveswazi (ffff)   2014-12-26 21:28:00
若是真的 沒加油添醋的話 她可能有點問題 同情她吧
作者: lib66940 (小工頭)   2014-12-26 22:20:00
去跟他上級或公司投訴!
作者: ainor (><)   2014-12-26 22:22:00
有病吧
作者: linyap (miche)   2014-12-26 22:42:00
見面就呼弄他,然後跟他主管直接講
作者: roder (尊重 q( ̄︶ ̄)p 包容)   2014-12-27 00:06:00
根本有病 公司接不接電話關他屁事??
作者: Mrandy (andy)   2014-12-27 10:36:00
客戶對賬應該安排會議室進行
作者: JashiaN ((((((((○))))))))   2014-12-27 16:16:00
我覺得她EQ問題超大,該就醫了
作者: skyyo (魯蛇收集師)   2014-12-27 18:52:00
小心她是客戶董事長女兒QQ
作者: rhu (馬的妳不可思議)   2014-12-27 20:22:00
女人嘛~小case
作者: WhiteRaven (浮光)   2014-12-28 02:43:00
一、請主管處理 二、向對方主管投訴他 三、電他
作者: sevenqueen (冬眠眠)   2013-01-01 23:30:00
啊不就愛裝熟的人?跟她認真就輸了。亂剌敷衍她就過去了
作者: kulololu (...)   2014-12-28 16:54:00
call捕狗大隊
作者: ljggdaq (wh)   2014-12-29 00:20:00
我覺得你們公司管理方面有問題,為什麼客戶可以進到辦公區域內,甚至可以聽到你和同事談論的公事?沒有會議室之類的地方請客戶在那邊對帳嗎?萬一工作上機密資料外洩怎麼辦?
作者: xup65tjp6 (xup65)   2014-12-30 21:10:00
到底都關她什麼事啊!

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