※ 引述《maxidogkimo (oo)》之銘言：
: 標題: [問題] 自己找事做的工作?
: 時間: Fri May 29 21:22:17 2015
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: 最近到一個滿有規模的傳產公司上班
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: 公司也都有軌道運作
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: 主管給我的任務是 想想可以幫公司做些甚麼提升
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: 尤其是站在客戶端
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: 作業流程改善 品牌知名度 客戶服務改善 各方面
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: 這工作範圍好大
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: 要自己想東西來做
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: 滿奇特的工作類型
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: 有點不知道該做些甚麼開始
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: 發想-> 規劃-> 提案->
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: 沒有太多前例可以依循
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: 有人有過類似的經驗嗎?
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: 沒有明確工作內容的職務 得自己想可以做些甚麼
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: 並且定期向主管彙報有甚麼新東西規劃
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: 覺得很空曠阿.... 一望無際
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: 我懂產業知識
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: 但是還不太熟悉部門工作 也沒有很多前線經驗
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: 該怎麼下手呢?
我現在也是在做類似的工作唷
目前也是在某間有規模的傳產公司上班
畢竟是家族企業
可能會有些盲點存在
主管希望能為公司建立一個工作制度和作業流程
如果有新的構想也可以提出來
最難的其實是找到問題所在
不過在與主管和同事的共事下
總是會有一些地方做起來不順手
這裡就是可以提出改善的部分
從最簡單的方向想
就是「如何用最少資源發揮最大效益」
先找到想改善的目標
接著在做每一件事之前 先站在對方的立場去想
1.如果你是位主管/客戶/現場工作人員 希望對方怎麼對待你？
2.自己要如何做才能增加工作效率且減少負擔並能讓對方滿意？
改善的過程中可以先問相關人士的意見做參考
像是主管希望的方針
現場工作人員建議的做事方法
然後再從中修正 再次討論
修正到讓主管和客戶滿意、自己省時、現場工作人員省力的四贏
把適當的流程做成SOP
以後再視情況做微調
舉個例子
主管比較常問工作進度和合作客戶的習慣
所以我目前是先把文件檔案和客戶資訊整理起來
也有去現場瞭解工作人員的工作內容
客戶在問處理進度時也能即時回報
工作人員的問題也知道要找誰去處理
其實我的工作沒什麼專業性
只是居中做好協調 讓大家各司其職而已
最重要的是
你要有一個好主管
你要有一個好主管
你要有一個好主管
很重要 所以寫三遍(笑)
目前的主管很放心把事情交給我處理
改善過程有問題也都會熱心討論 所以工作起來很順手
也有一種是嘴裡說不要但卻還是照我說的改善方法去做的主管(傲嬌？)
這種的也可以適時提出建言
以前也有遇過一直問我問題叫我想改善方法的主管
提出建議後又一一否決
然後繼續抱怨為何事情都沒有改善 還繼續叫我想改善方法...
這種就好自為之吧
希望各位能讓自己變成千里馬 也能遇到好伯樂！