安永會計師事務所工作心得（4）：in-charge
網誌圖文版：
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事務所的查帳流程大致如此：領組和客戶負責的主管確定好查帳行程，先跟
客戶要一版PBC List，請客戶將準備好的資料先發一份給事務所，其中最重
要的是自結報表。通常在出外勤前，先根據這個報表架好工作底稿大表，領
組把大表上各個會計科目分配給一起出外勤的審計員。簡單科目，像是現金
、其他資產、其他負債、應付費用、各類費用、營業外收入營業外損失，交
給一年級做；複雜科目，像是應收帳款、收入、存貨、銷貨成本，交給二年
級做；領組一般負責最關鍵、需要統合各科目資料的所得稅費用。
領組分配給自己的科目少，工作並不因此輕鬆。整個查帳工作是以領組為中
心開展，領組帶審計員出外勤，就是要帶他們把任務完成，包括講解前期底
稿、電腦（Excel）小技巧、注意事項提示，反正審計員遇到的所有問題，領
組都應該幫忙解決。事務所是個快速成長的壓力鍋，包括學習當獨當一面的
主管。三年級起當領組，帶團隊出外勤，學到的第一門主管課就是，下面的
人如果事情做不出來、做不好，不一定是主管的錯，但一定是主管的事。
事務所眾人皆知的特色：工作量巨大，反面看是流動率高，正面看是升遷快
。理級以下，查帳團隊年齡不會差十歲，領組和審計員之間，通常只差兩三
歲，所以工作氣氛和業界不太一樣。小組出外勤，有點像是學長帶學弟學妹
，趕學期報告。領組以過來人身份，除了嚴肅的審計會計經驗，也可以和學
弟妺們分享職場心得、底稿編寫技巧、或是其他工作生活的大事小事。我自
己從一年級進事務所開始，深感Excel對於工作的重要性，半夜下班到敦南誠
品閒晃，入手一本《Excel365招》。每天晚上小黃回家，半夜十二點學一招
（甭問為何是十二點），到了三年級當領組，對於Excel基本操作得心應手，
樂於分享給學弟妹們。（舖後來《會計人的Excel小教室》的埂……）
我自己有個小習慣，為了保持客戶好心情，一天儘量不會去打擾客戶太多次
。出外勤時，早上到了客戶那邊，先將客戶目前尚缺報表、有問題帳務、對
不起來數字，全部一一羅列好，寫在事務所底稿紙上，大約是九點十點，去
找客戶一次，把羅列的待查事項問過一遍，聽客戶怎麼講，當場將回應抄於
底稿紙，回來後，開始更新工作底稿。中午吃完飯，到了下午兩三點，有需
要再去找客戶一次，同樣是先列好待查事項，跟客戶一次過完。原則上過了
三四點，不會再去麻煩客戶了，因為客戶已經處於準備下班的狀態，如果再
去打擾，可能會影響到他們心情，不急的話，明天再來即可。如此小心翼翼
避免被客戶討厭，這是我自己的心得，帶隊時會分享給一起查帳的審計員。
每個領組的個性不同、經驗不同，所負責案件和所面對客戶形形色色，因此
會有不同的心得分享，但相同的是，經過兩年磨練，已經很熟悉事務所的查
帳流程。作為強悍的三年級，開始能看到一整本工作底稿的全貌和所有細節
，開始帶團隊出外勤，對內獨當一面，負責追踪整個案件完成（同時有好幾
個案件在跑），對外代表事務所面對客戶，以專業得到客戶的尊重和認同。
所以在事務所，待了兩年沒有再繼續留下來，好好歷練一下領組工作，相當
可惜。
我在安永度過「英恰吉（in-charge）」黃金時期。如果是在其他大所，不知
會是什麼情形，但我想應該都差不多，查帳就是那麼一回事。不過事隔多年
回想起來，安永有兩個東西印象深刻：一個是GAMx，一個是Retain。
先前文章提過，GAMx就是一套完整的審計公報，每個查核階段，在GAMx系統
裡面都是重要關鍵不可或缺的。所以會花很多時間在瞭解受查者事業、辨識
風險、決定各科目重點和規畫查核方向、最後還一定有個案件總結。所有這
些，我在勤業沒有碰過，也許是當時在勤業層級太低，也許是由資深領組或
理級以經驗直接決定，也許是出於經費考量，僅執行重點必要的查核程序，
並且將查核證據保留在紙本工作底稿即可（主要是證實性測試）。無論如何
，在勤業就是依照前期底稿執行，依照理級領組指示查核。而在安永，不管
是哪一組、哪個會計師、大大小小哪個客戶，所有案件都是依照GAMx一步一
步進行，那種氛圍，在勤業和在安永，有點不太一樣。
以上，沒有說勤業不好的意思，一般勤業人都很厲害，都是身經百戰磨出來
的。因為GAMx再怎麼完善，如同櫻木花道的左手，只是輔助，事務所最貴的
是經驗，查帳員最貴的是判斷。
延伸閱讀：
安永會計師事務所工作心得（1）：office
http://www.b88104069.com/archives/4120
安永會計師事務所工作心得（2）：GAMx
http://www.b88104069.com/archives/4123
安永會計師事務所工作心得（3）：auditor
http://www.b88104069.com/archives/4127