網訊電通面試分享 文字服務專員
今天去面試文字客服
業務內容是蝦皮的客服
流程部分：測驗-人資簡單問問題-另個人資面試
六名應徵者進會議室，人資姐姐開始解說測驗
邏輯測驗10題&短文寫作各15分鐘，共30分鐘
紙筆測驗結束後，打字測驗三分鐘
會有一回先練習，之後才算正式成績
完畢後人資姐姐開始講工作內容
福利部分基本上沒講（例如月休等等，不過網站上有寫啦）
講了公司對員工的要求、工作內容
聽起來是有點挑戰性
因為是輪班排休制，人資姐姐特別解說
過年期間若有排到班的話
因為是正常出勤日不會特別有加班費
除非是在休假被請來上班，才會算加班費
颱風假若有排到班要出勤，不過搭計程車可以報帳云云
最後提示主管的問題方向
並說不可以和主管談薪水，是大忌
主管們會依能力、經歷決定薪水多少
錄取時再告知～
等了大概十分鐘後另個人資姊姊進來
說她還沒看過大家的履歷，要求自我介紹
介紹後會問三四個問題
像是為什麼應徵、以前工作經驗對這份工作有無幫助、使用網購的經驗等
自介一輪後，她提出如果培訓期跟不上、不了解你要如何解決？
每個人回答之後，基本上面試就差不多結束了
總花費近3小時
工作內容：回覆蝦皮買賣家諮詢，每天要達到105封，每封2,3分鐘
有三個禮拜培訓期，每天考試，有作業，主管說要花三四小時完成
三個月試用期，每天工作會打成績，標準90分
個人感想：
去之前有爬文看了以前的分享
大多是好評，還有人說被人資的誠意感動...
老實說我沒有被感動
甚至有些地方不太喜歡...
不過每個人觀感不同～
我感覺自己的個性和能力不太適合這份工作XD
就來分享心得給之後還要面試的人吧
9.7更新
更新了一些關於排班的部分，希望能寫得正確一些！
後來人資主管有再打電話說明一些部分
當天感受不太愉快，所以可能有些細節沒寫清楚
覺得主管滿有誠意的，願意特別來電溝通XD好酷哦
希望往後去應徵的版友們都能有良好的經驗囉^^