把屎把尿薪不高 照服員缺口近萬
衛福部統計，全台符合長照2.0資格者逾70萬人，但照服員人力缺口近萬人。《蘋果》直
擊照服員一日行程，有人一大早在12℃低溫中出門，也有人日騎50公里機車，穿梭在山區
部落，相當辛苦。照服員主管分析，此行待遇不夠好、年輕人無法接受幫失能者把屎把尿
等，都是無法吸引人才投入原因。
每月須服務7案主
擔任照服員11年的58歲宋寶玲，目前每月服務7名臥床或行動不便的中重度失能案主，一
天平均需到2、3家，上月8日採訪當天，台中市清晨低溫僅12℃，她一早7時就得出門。
宋第一站來到因中風癱瘓臥床的84歲老人家中，協助居家清潔、洗澡與肌肉伸展；接著騎
20分鐘機車到48歲跳舞症患者戴女士住家，幫戴的80歲老母煮飯餵食、洗澡等；下午她轉
戰81歲的巴金森氏症合併膀胱癌患者家中，陪她聊天、運動，過程中還須抱著行動不便的
案主移動。
場景來到花蓮縣秀林鄉，8年騎壞2輛機車的門諾基金會照服員王家珍，她每早7時從壽豐
鄉住家出發，前往秀林鄉銅門等部落，照顧行動不便長者及智能不足中年男子，協助他們
吃藥、灌食、量血壓等。她感嘆，山區落石多，下雨、地震時騎車會怕，但一想到案主正
在等她，只好硬著頭皮向前衝。
在新北市提供照服員服務的38歲周詩涵，投入此行2年半，平均一天服務6、7名腦麻、肌
肉萎縮等重度失能個案，過著周休1日、每月加班均達上限46小時且沒年假的生活。除要
幫失能者灌食、移位，還得陪他們聊天，有時個案心情不好，會把照服員當傭人，她認為
最大壓力是來自人力不足，「我沒有生病、受傷權利，因一旦請假，個案會找不到人服務
。」
籲應提供升遷管道
擔任照服員主管職的王妗（音同進）維說，年輕人無法接受照服工作需幫失能者把屎把尿
，投入意願低，政府須在照服員工作中增加行政管理比重，吸引年輕人先接受初階照護工
作，並提供升遷機會，才能留住長照相關科系人才。
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