我從事資訊工作 主要在協助客戶購買公司設備操作上的問題
有的問題簡單 有的很難 有時甚至是"人"的問題
所以很難單看信件或口語敘述 就清楚了解客戶問題 甚至他在刁難故意問你不可能的
都有可能 所以常常要在處理後 才知道所需的時間 甚至可能無法判斷要花多少時間
因為有時可能是周邊相關的軟硬體造成的 但這又有這些產品可能是客戶自己的
或者其它廠商等要協同處理 通常處理到這個時候 大概就很花時間了 可能一個上午3小時
就花在這了 所以我在想如果 我可以清楚知道每個工作或項目會花的時間
並且排列順序 是不是就成功了一半?
或者說 工作能脫穎而出、做主管是不是就要有這樣的能力?