想請益
餐酒館店裡有個打工的試用員工來兩天
第一天上班時，當著老闆的面滑手機
老闆覺得沒有耽誤出餐就姑且沒有多說什麼
第二次來上班
對前輩說話口氣很差，老闆看到就找他聊了一下
因為是間小餐酒館，員工很少、互動也很溫馨
老闆希望這位新員工可以對大家有禮貌
畢竟大家這幾天非常忙碌
他能夠來支援增加人手固然是好事
但也是從做中學，對教他的前輩應該要注意態度口氣
但他卻覺得前輩口氣也沒有多好，回嗆了老闆
於是，沒錯，他就決定做到當天。
當天晚上就發現這位離職試用員工用了兩個帳號
在google網頁評論上
留了兩篇一顆星的評論
請問該怎麼做比較恰當？
私心想回覆留言讓讀者知道這是離職試用員工的惡意毀謗
還是說有其他更好的方式呢？
謝謝大家

這只是你單方面的說詞，搞不好他留言的是真的你想解釋，就直接回google就好，看讀者相信誰囉

通常就是用溫和理性的態度，去回覆這些留言，顯示出自己並不像這位員工敘述的無理。讓顧客自行判斷畢竟現在去對手店面故意留負評的也有，大家眼鏡也會努力分辨的

是他故意還是你們態度真的不好誰知道但態度這件事本來就不好說明

謝謝建議 ：）

你是老闆？還不都是打工仔，住海邊？

你又怎麼知道留負評的是前員工？用猜的？猜錯機率很大。

如果是我，我會冷處理 沒必要大陣仗應付我之前也被前主管打電話來說我在網路發黑函給我一個禮拜的時間處理叫我刪掉我超冤枉，因為那篇發文的時間點我還在職中而且離發文點我是過了快兩年才離職哦！這樣也有我的事但我懶得跟那種人計較！真心不想浪費自己時間跟生命

無從得知對方是否真的是前員工吧加上 也要知道對方對此反應是什麼

留負評是他的權利阿 如果你們店真的U值他的評論自然會淹沒

當然直接在留言下方解釋就好啊 不然要恐嚇對方？能當老闆 不懂小事情處理方式？

如果你很篤定是該員工個人問題 那你可以適時在評論的下方回應 但最好還是深入了解一下 老員工有沒有欺壓新人的情況 如果有 那被負評你也只能吞了 當做一次機會教育

你店夠好的話兩則負評根本不會有影響

不用理他啊 直接google下面回覆公關一下就好

這也只是你的片面之詞

才2篇而已，用公關回覆就好啦，而且事實是怎樣也不清楚

你又不是老闆 管那麼多

我之前就看過有公司在天眼通上面嗆留言的人 這些多數都是垃圾公司 供你參考

囉嗦

你應該去創業版發這篇,不該來Salary版,在不對的場合說相同的話,會得到不同的結果

Salary的推文每況愈下

怪了，為什麼這篇文要被噓啊？每個人對公司認同度高低都不用受譴責吧？

老闆自己選 風險自己擔

然後推文也不知道在兇什麼，一點基本應對的禮儀都沒有

因為兩個帳號的照片不同張，但是同一個人，就是那位員工。態度好壞的確見仁見智，只是針對他留評論這件事想知道大家會怎麼建議。如果在這發文不適當，我可以刪除，很抱歉！

對前輩說話口氣很差 需要跪著請安嗎

如果你證實那是同一個 對於店家傷害來說影響不大完全可以置之不理 就算去弄也不合利益如果你是把他的抱怨聽進去 那就先對比近期離職與氣氛如果是真的要修理他 這種輕微程度很難成事

有這麼極端嗎？互相尊重的口氣即可。謝謝r大的意見：）謝謝板上許多留言和建議 ：）

確實亂評的話買5星洗到4.9向他致敬

先不管事實是不是你說的那樣 互嗆絕對是最差的選擇篇數不多而且你確定是離職員工留得的話大可不理他

他是評論什麼？對於食物嗎？那我覺得你直接回覆說，請問是哪天的餐點不喜歡我們可以檢討改進，再贈送你優惠券

他的評論是食物難吃，老闆沒氣度… 哈哈哈優惠券的回答很不錯！

冷處理就好了

送優惠卷有點顧慮，留好評的顧客可能會覺得被懲罰好像留負評才有機會額外優惠XD

說的也是XD

評價是主觀的，前輩可以對他口氣不好，他可以評你一顆星，互相互相。眼睛雪亮讀者看評價就會分辨是非囉。

不懂 不就推噓而已嗎 怎麼有人看到噓反應就那麼大

無視他 好好做自己 一星評價難免的

說實在只有兩個評論根本沒差 你有更重要的事情要處理吧好好幫老闆經營讓好評增加不是更好嗎 在意哪種小事幹嘛

不懂什麼叫做惡意誹謗，敢不敢貼出評論來讓大家評斷一下？

zzz

於是，沒錯，他就決定做到當天 => 想表達什麼?勞基法未滿3個月不用離職預告期,有違法嗎?

在老闆面前用手機為什麼是個不適任的情境？二個評論說難吃這是主觀評論，所謂惡意誹謗是說難吃就誹謗？

你們有本事的話 評價遲早會回去的 沒有的話 也不用在意

要不然向Google申訴看看能不能拿掉那幾個一星負評。