過年前，有位客人購買了兩盒商品，結果我不小心只刷到一盒，隔天發現，馬上打給客人
，請他回來補錢，但電話是家人接的，他說會轉告，過了一星期，再打兩通給客人，仍然
是家人接的，依舊說會轉告本人
結果，今天再打一次電話，是本人接的，他說我們做事方法不對，事情不能這樣處理，我
一直賠不是，一直道歉，說是我疏忽了，他仍舊不領情，後來直接說，接完帳後，以後不
來消費了
想請問各位，若遇到這種狀況，你們會如何處理?
作者:
as78zx45 (matthew kuo)
2018-02-27 00:29:00該付的還是要付啊！想拗啊？
錯誤是你造成的，客人沒有責任要彌補你的錯誤，雖然的確是被拿走兩個道德上來說就是要付兩個的錢，但世界很無奈，不是每個人都有良心。既然自己犯了錯自己就要負起責任，下次一定要小心保護好自己，因為你的錯誤而落井下石或利用你的人多得是，不是每個人都能將心比心。
作者:
as78zx45 (matthew kuo)
2018-02-27 08:29:00該付的還是要付啊！想拗啊？
錯誤是你造成的，客人沒有責任要彌補你的錯誤，雖然的確是被拿走兩個道德上來說就是要付兩個的錢，但世界很無奈，不是每個人都有良心。既然自己犯了錯自己就要負起責任，下次一定要小心保護好自己，因為你的錯誤而落井下石或利用你的人多得是，不是每個人都能將心比心。
之前工作中也有類似情況 但無法要求客人回來店內，他可以要求來回車資...
之前工作中也有類似情況 但無法要求客人回來店內，他可以要求來回車資...
你可以約時間帶著發票去找他收錢阿，他沒有義務因為你的疏忽麻煩自己的時間
作者:
Kerdison (阿拉蕾和小金魚)
2018-02-28 22:10:00銀貨兩訖
作者: hoyumi (正版型男...無誤!!!) 2018-03-01 08:04:00
店家疏失希望客人幫忙還沒有道歉或補償？難怪不會想再消費了
作者:
paul1201 (台北的學生)
2018-03-02 03:30:00他沒有義務要回去補刷，是你各人疏失，自己賠才對
應該你自行帶著發票到顧客方便的地方跟他收錢，之前某日系生活品牌也是這麼做，客人比較不會抗拒再跑一趟。
作者:
lo90066 (0426)
2018-03-20 09:20:00道義上來說，客人拿了兩盒，卻只付一盒的錢，怎樣也說不過去。樓上W大的提議不錯，樓主固然有錯，但也非無減傷的做法，主動再給顧客一些小優惠、禮物，也許可以將傷害降至最低。
不過反過來說，客人不知道自己多拿了一個嗎？我覺得服務人員也不要太卑微，反過來想，如果自己是客人拿的發票少算一個，不是也應該誠實說服務人員少算嗎？我覺得台灣的服務業對客人真好，上次我去大陸買東西結帳人員在玩手機，我請她結帳還翻我白眼
作者:
konochi ( mio)
2018-08-03 01:30:00就算是原po結錯，但該付還是要付吧。我會直接去收錢
你可以約時間帶著發票去找他收錢阿，他沒有義務因為你的疏忽麻煩自己的時間
作者:
Kerdison (阿拉蕾和小金魚)
2018-03-01 06:10:00銀貨兩訖
作者: hoyumi (正版型男...無誤!!!) 2018-03-01 16:04:00
店家疏失希望客人幫忙還沒有道歉或補償？難怪不會想再消費了
作者:
paul1201 (台北的學生)
2018-03-02 11:30:00他沒有義務要回去補刷，是你各人疏失，自己賠才對
應該你自行帶著發票到顧客方便的地方跟他收錢，之前某日系生活品牌也是這麼做，客人比較不會抗拒再跑一趟。
作者:
lo90066 (0426)
2018-03-20 17:20:00道義上來說，客人拿了兩盒，卻只付一盒的錢，怎樣也說不過去。樓上W大的提議不錯，樓主固然有錯，但也非無減傷的做法，主動再給顧客一些小優惠、禮物，也許可以將傷害降至最低。
不過反過來說，客人不知道自己多拿了一個嗎？我覺得服務人員也不要太卑微，反過來想，如果自己是客人拿的發票少算一個，不是也應該誠實說服務人員少算嗎？我覺得台灣的服務業對客人真好，上次我去大陸買東西結帳人員在玩手機，我請她結帳還翻我白眼
作者:
konochi ( mio)
2018-08-03 09:30:00就算是原po結錯，但該付還是要付吧。我會直接去收錢