過年前，有位客人購買了兩盒商品，結果我不小心只刷到一盒，隔天發現，馬上打給客人
，請他回來補錢，但電話是家人接的，他說會轉告，過了一星期，再打兩通給客人，仍然
是家人接的，依舊說會轉告本人
結果，今天再打一次電話，是本人接的，他說我們做事方法不對，事情不能這樣處理，我
一直賠不是，一直道歉，說是我疏忽了，他仍舊不領情，後來直接說，接完帳後，以後不
來消費了
想請問各位，若遇到這種狀況，你們會如何處理?

該付的還是要付啊！想拗啊？

錯誤是你造成的，客人沒有責任要彌補你的錯誤，雖然的確是被拿走兩個道德上來說就是要付兩個的錢，但世界很無奈，不是每個人都有良心。既然自己犯了錯自己就要負起責任，下次一定要小心保護好自己，因為你的錯誤而落井下石或利用你的人多得是，不是每個人都能將心比心。

該付的還是要付啊！想拗啊？

錯誤是你造成的，客人沒有責任要彌補你的錯誤，雖然的確是被拿走兩個道德上來說就是要付兩個的錢，但世界很無奈，不是每個人都有良心。既然自己犯了錯自己就要負起責任，下次一定要小心保護好自己，因為你的錯誤而落井下石或利用你的人多得是，不是每個人都能將心比心。

他是好客人啊！他大可以不付你錢啊！

之前工作中也有類似情況 但無法要求客人回來店內，他可以要求來回車資...

他是好客人啊！他大可以不付你錢啊！

之前工作中也有類似情況 但無法要求客人回來店內，他可以要求來回車資...

你可以約時間帶著發票去找他收錢阿，他沒有義務因為你的疏忽麻煩自己的時間

銀貨兩訖

店家疏失希望客人幫忙還沒有道歉或補償？難怪不會想再消費了

他沒有義務要回去補刷，是你各人疏失，自己賠才對

應該你自行帶著發票到顧客方便的地方跟他收錢，之前某日系生活品牌也是這麼做，客人比較不會抗拒再跑一趟。

道義上來說，客人拿了兩盒，卻只付一盒的錢，怎樣也說不過去。樓上W大的提議不錯，樓主固然有錯，但也非無減傷的做法，主動再給顧客一些小優惠、禮物，也許可以將傷害降至最低。

不過反過來說，客人不知道自己多拿了一個嗎？我覺得服務人員也不要太卑微，反過來想，如果自己是客人拿的發票少算一個，不是也應該誠實說服務人員少算嗎？我覺得台灣的服務業對客人真好，上次我去大陸買東西結帳人員在玩手機，我請她結帳還翻我白眼

就算是原po結錯，但該付還是要付吧。我會直接去收錢

你可以約時間帶著發票去找他收錢阿，他沒有義務因為你的疏忽麻煩自己的時間

銀貨兩訖

店家疏失希望客人幫忙還沒有道歉或補償？難怪不會想再消費了

他沒有義務要回去補刷，是你各人疏失，自己賠才對

應該你自行帶著發票到顧客方便的地方跟他收錢，之前某日系生活品牌也是這麼做，客人比較不會抗拒再跑一趟。

道義上來說，客人拿了兩盒，卻只付一盒的錢，怎樣也說不過去。樓上W大的提議不錯，樓主固然有錯，但也非無減傷的做法，主動再給顧客一些小優惠、禮物，也許可以將傷害降至最低。

不過反過來說，客人不知道自己多拿了一個嗎？我覺得服務人員也不要太卑微，反過來想，如果自己是客人拿的發票少算一個，不是也應該誠實說服務人員少算嗎？我覺得台灣的服務業對客人真好，上次我去大陸買東西結帳人員在玩手機，我請她結帳還翻我白眼

就算是原po結錯，但該付還是要付吧。我會直接去收錢