[專欄] 有溫度的品牌,牽起一雙鞋的連結

作者: geniusjackie (單車霹靂遊俠)   2013-11-05 23:01:57
有溫度的品牌,牽起一雙鞋的連結─BR Link
本文網址:http://www.seinsights.asia/story/250/794/1586
文:梁凱芸
「在台灣,我們的商業模式是獨一無二的!」BR Link創辦人─陳玟潔(以下簡稱小米)
肯定地說著,其品牌於2012年開始籌備,2013年4月正式推出,短短半年時間已送出近五
百雙鞋至尼泊爾及台灣偏鄉地區,影響力持續擴大。用一雙鞋讓消費者和接受的孩子連結
無國界、無距離,看見自己腳上的鞋,也看見你和孩子的連結,這是上帝賦予小米的使命
,也是甜蜜的負荷。
問:BR Link的創業理念為何?
答:我是一個傳道人,在教會從事兒童服務,到過印度、泰北等地,看到當地孩子因為資
源缺乏無法上學,我心中就醞釀著想要為他們做些什麼事的想法。通常,大家最先想到可
以提供食物上的滿足或捐贈衣服,但對孩子而言,一雙合腳的鞋子格外重要。有些孩子因
為沒鞋子穿不敢上學,或是鞋子過大、過小會遭到同學嘲笑,住在偏遠地區需要長途跋涉
才到學校,尤其路途上的崎嶇不平容易弄傷腳,造成細菌感染影響健康,於是,我們想要
做的事是讓孩子獲得一雙專屬且符合需求的鞋子。BR Link是由 Buyer(消費者)和
Receiver(接受者)組成,當消費者購買一雙鞋的同時,我們會送出一雙符合需求的新鞋
給孩子,透過鞋子的連結滿足落後地區孩子的生活必需,BR Link希望看到孩子擁有一雙
由自己主宰的鞋子時,能減少自卑感、增加信心,感受來自世界各地的關心,正鼓勵著他
要努力學習、接受教育。
問:BR Link的主要產品及經營團隊為何?
答:目前主要產品是帆布鞋,不過我沒有任何製鞋或設計的背景,從選版、設計到製作,
一切從零開始,籌備期間很辛苦,但我仍堅持台灣製造。經營團隊共三位,我與分別來自
企業顧問和非營利組織背景的兩位夥伴共同撐起BR Link,一路上也有許多幫助我們的人
,經過跌跌撞撞,現在生產合作對象也漸漸穩定,透過對議題有共同熱情的設計團隊加入
,使我們突破許多的設計障礙,在新一季的產品推出會有更好的期待。
問:如何串聯Buyer(消費者)和Receiver(接受者)之間的關係?
答:BR Link重視消費者「購買」的行為,不接受捐贈,因為捐贈難以符合接受者需求,
在經營上更達不到長期效益。過去我服務的地方,當地都有NGO組織長期深根從事教育服
務,他們了解孩子們的狀況與需求,成為BR Link重要的合作夥伴。合作單位能協助調查
孩子們腳的尺寸,或當地學校規定的樣式及顏色(例如印度小學要求學生穿白色鞋子)。
每兩個月我們統計銷售量後,會依孩子的需求去製作,每雙鞋都有專屬的主人,最後,針
對地方需求的急迫性優先由合作機構代送出,我們也會將送鞋訊息公布在官網上,BR
Link希望與消費者之間建立信任關係,也是給Buyer (消費者)和Receiver(接受者)兩
者的承諾。
問:BR Link目前行銷策略及銷售通路為何?
答:我們積極培養認同BR Link理念的消費者,及教育消費者分享價值觀的購買行為,因
此拍攝了六集的宣傳小短片,放置Facebook粉絲頁經營或到校園、企業演講,希望讓大眾
印象深刻,並渲染至更多人心中。今年四月還在台北市街頭舉辦「2013世界無鞋日in
Taiwan」的活動,期望揭露全球貧童無鞋可穿的真實資訊,共吸引一百多位民眾參與。我
們邀請民眾脫下鞋,親身體驗沒穿鞋子時不安全、不衛生、還會被路過民眾投以異樣眼光
等種種感受,且試著也設想偏遠地區無鞋可穿的孩子們感受。我們強調,這不只是一日無
鞋的體驗,而是連結彼此的運動。
銷售通路方面,我們希望發揮最小成本達到最大效益,主要是透過官網銷售、定期擺攤,
寄賣及企業單位合作。近期與募集平台Flying V合作,這是我們支持台北市失親兒福利基
金會舉辦的第十屆全國育幼院運動會,將產品與活動結合放在平台上募集資金作為宣傳,
也讓更多人看見BR Link的理念。
問:經營上的困難與挑戰,及未來目標規劃?
答:BR Link的理念用口頭分享的方式效果最好,這讓我們在行銷方面遇到很大的瓶頸,
而且民眾對社會企業認知程度也不足,如何教育消費者從「購買」開始、讓這很好的意念
成為消費價值觀,這部分還有很大的進步空間。即使以往和企業談合作的經驗裡,老闆們
都表示贊同BR Link,但最後卻仍是覺得有認識的鞋廠資源可以自己做,或一次購買百雙
並連同購買的一起捐,很明顯的,這不是我想要的合作方式,企業(消費者)感受不到連
結意義,用捐贈的方式能持續多久?小孩(接受者)拿不到合適鞋子,一切仍沒有改變,
也沒有落實BR Link的理念。
未來,希望BR Link的商業模式在市場上能站穩腳步,朝永續方向經營;兩年內推出第二
種產品增加多樣性;為了持續保持與消費者連結,世界無鞋日活動明年會繼續舉辦,讓更
多人透過體驗,提升對此議題的重視。我們還想將消費者塑造成產品代言人,邀請消費者
跟著BR Link一起去送鞋,理想目標為半年送一次,印度合作組織提出八千多雙、柬埔寨
提出一百雙鞋子的需求都還在等著我們!
YK觀點:社會企業要發揮品牌價值可以多擴展與企業單位合作的機會,雙方發揮優勢借力
使力,整合企業生產製造的資源降低成本,再運用行銷和銷售管道增加曝光機會,最後將
BR Link的理念帶入,創造差異化價值。此外,面對創業的不確定性要保持樂觀的態度,
而莫忘初衷則是給每位創業家的考驗,也是重要的人生態度。
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