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作者: HD0621 (HD0621) 看板: Gossiping
標題: [新聞] LUXGEN獲肯定 國產品牌顧客滿意度冠軍
時間: Tue Nov 13 12:32:31 2018
1.媒體來源:
Udn
2.完整新聞標題:
LUXGEN獲肯定 國產品牌顧客滿意度冠軍
3.完整新聞內文:
裕隆集團的自主品牌LUXGEN，榮獲2018年車業權威調查機構J. D. Power所發佈的「台灣
顧客滿意度調查（CSI）」與「台灣新車銷售滿意度（SSI）」雙料佳績，在非豪華品牌項
目中，分別奪得第一名及第二名最佳殊榮。
LUXGEN表示，長期一直用心聆聽消費者的聲音，秉持著「預先設想、超越期待」之品牌精
神，以通路差異化的創新服務和完善便利的購車品質，獲得消費者一致給予雙重認同及肯
定，未來也會持續致力提供每一位車主最完善而貼心的服務滿意度。
J.D. Power透過3,198位非豪華品牌的新車車主進行顧客滿意度調查（CSI），LUXGEN在服
務品質、車輛提取、服務主動性、服務人員及服務設施等五項整體調查表現中，以總分
814分奪得國產品牌第一名佳績，也高於豪華車的平均得分798分，顯示LUXGEN車主們對原
廠的服務品質給予極高的評價。
LUXGEN指出，消費者購車不單單只是純粹的買賣交易行為，而是打從心裡在乎客戶的感受
，因此在售後服務上，LUXGEN不僅提供貼心服務，LUXGEN在售後服務上的不斷精進，
LUXGEN致力提供消費者最全面化、最完善便利的購車服務。
而在新車銷售滿意度（SSI）中，消費者對於新車選購及交車經驗的滿意度，會依據交車
程序、經銷商設備、銷售人員、交易條件、以及銷售主動性等五項關鍵要素作為購車經驗
的評估，LUXGEN今年就以總分811分的優異成績，奪下非豪華品牌中的新車銷售滿意度（
SSI）第二名。
4.完整新聞連結 (或短網址):
https://udn.com/news/story/7241/3397609
5.備註:
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