新聞來源:蘋果
新聞標題:瞎！搭小黃竟接到車隊來電討債 台灣大車隊道歉
新聞內容:
北市陳先生今投訴，上月用台灣大車隊APP叫車，才剛搭上車，就聽到司機接到客服中心
電話，要求司機把電話轉給他聽，客服指他去年有280元車資未付，要求立即支付，否則
日後搭一次討一次，陳先生回家向銀行查刷卡紀錄，證明去年7月早已刷卡成功，質疑台
灣大車隊搞烏龍，還讓司機邊講電話邊開車，罔顧乘客安全。
陳先生說，他才上車不久，就接到客服中心對他表示「陳先生，您去年7月搭車還有280元
車資沒付，麻煩把車資給現在搭乘的司機。」他回指「都超過半年，如何證明沒付車資？
且司機開車接電話，不顧乘客安全」，沒想到客服不客氣回嗆「不管啦，反正您立刻把
280元交給司機。否則你每次叫車，我們就會一直打進來催討，直到你將車資繳回」。
陳先生怒指，去年7月搭車要下車前，因司機指刷卡機壞了，他當場打回客服中心，就已
在線上刷卡成功才下車，但上月再叫車竟接到電話指沒付錢，他向銀行信用卡中心查證，
早就在去年扣款成功，他再向車隊客服反映指已付款，但車隊卻沒有致歉，且還讓司機開
車接電話，實在太離譜。
對此，台灣大車隊回應，經查該筆帳單確實有扣款成功，但因在叫車紀錄是刷卡未過，以
至於客服人員沒有發現，確實是公司內部疏失，已向當事人致歉，並願意賠償去年7月及
上月車資作為補償，但對方並未接受，現仍正與對方協調中。（林媛玲／台北報導）
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