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110-04-30 聯合報 記者巫鴻瑋／新竹報導
新竹縣客家人口比例超過七成，全臺最高，許多非客家籍的公務員卻不一定會說臺語，有人即使住了快廿年也不太靈光，經縣府鼓勵，去年取得臺語認證初級證書，工作溝通也更順利，「老人家會把你當成自己人」。
出身宜蘭的橫山鄉公所林姓機要課員說，工作近廿年來會聽卻不太會說臺語，與年紀較大的長者溝通時，雖然說國語不會有語言障礙，但總有距離感；縣府去年發公文鼓勵大家報考臺語檢定，讓她下定決心精進臺語能力，也順利考取初級證書，現在她能用臺語跟老人聊天，讓對方更安心。
葉姓書記本身是臺中閩南人，因為職場上大家都習慣說臺語，她得靠翻譯才聽得懂，為了融入，她上網自學，「感覺用臺語跟民眾講話也比較有親切感，更受到信任」。
新竹縣府去年九月成立推動臺語及客家文化執行小組，鼓勵員工報考臺語認證，獲證人數大幅成長，前年一百四十五人，去年進步到八百一十三人。縣府也鼓勵民眾學臺語，還祭出獎勵金。
芎林鄉長黃正彪就帶頭參加臺語認證，目前鄉公所有七成六的公務員都通過認證；竹東鎮長張順朋還把每周三定為「客家日」，鼓勵公所員工當天盡量講臺語，她自己就充當老師教學，還會考驗一番，但不給壓力。
據了解，竹縣雖然部分公務員聽不懂或不會說臺語，但學習上不至於太困難，身邊都有人幫忙，有時學習過程甚至輕鬆好笑，也增加同事情誼和上班樂趣。