想請問一下，如果對某一儀器設備有興趣或疑問，一定要通過代理商詢問嗎?如果直接跟原廠業務或工程師通email詢問問題會不會怪怪的，因為小弟最近有個儀器可能有需求，所以有些問題想問原廠，答案一直透過代理商業務覺得有點沒效率，想直接和原廠工程師通mail, 又怕原廠知道這是外國人不在他們服務範圍而不爽回應，或被代理商知道了而感到不高興，想請較有人有這方面的經驗嗎?還是說最好不要繞開代理商?

我常常也有莫名的來詢 甚至是從歐美轉回來的

所以就是看運氣你的信被誰處理到吧

有些原廠還是會將email轉回給代理商處理

有些原廠 會直接請你去找代理商

通常原廠會請你問代理商.真的很急,直接找代理商的上級比

較快.

你可以直接附上一句:我很急, 請馬上幫忙我遇過幾間原廠 雖然叫你去找代理商 但是還是會找工程師看一下問題然後另外回我

你找的到原廠的聯絡窗口，那就ok，如果只是從原廠的網站

找到客服email，那要等到答案可能很久問代理商是最快的，畢竟那是她們的專業

我會想找原廠直接問是因為我覺得代理商的業務對該產品

的技術細節也不是很懂，他們也是要找原廠問，所以我想倒不如自己直接找原廠問比較快，也比較不會有中間傳話

的訊息誤會或落差

試看看就知道了 等一兩天沒回就是不理你了

不過外國人建議還是打電話比較會比較快

個人經驗是這樣 不過我是問美國的安捷倫跟veeco實驗用品

不是問公司機台