「爸爸告別式，主管卻在靈堂上叫我回公司開會...」
連喪假都要管，是最笨的主管
新聞: https://goo.gl/vJ5zx9
作者●謝文憲／商周網站專欄作家
業務單位休年假不正常，絕不是新聞，但連員工休
喪假都要管，這就是新聞了。
我前陣子在臉書上看見學員阿妮的PO文：「工作14年
，終於放長假了。」我按了讚，並在下方留言：
「阿妮，好好休息，妳老闆真好，讓妳休長假。」
「離職了，當然可以休長假XD。」
接下來的私訊對談，驚悚指數就破表了。
我看著訊息一直跑出來，我卻一句話也接不上。
「我爸上半年過世，區主管到告別式的靈堂上致意
，還問我下周的區週會可以回來參加嗎？」
區主管對阿妮說：
「當日業績沒有進展達月目標的5%，不准休假。」
「想休假可以，請在營休假。」
「喪假除了要附上訃聞以外，麻煩不要連續休假
，最好來一天休一天，這樣人力比較好控制。」
「生病不用去大醫院檢查，浪費時間，去隔壁診所
拿藥就好，晚一點進來沒關係，我不算妳遲到，
也不用請假。」
「我爸火化那天，還傳LINE問我，回公司之後，業績
迎頭趕上計畫是什麼？」阿妮一口氣傳了十幾則他們
公司業務的請假原則，我除了瞠目結舌，找不到別的
形容詞，頓時覺得，我那年代的業務主管，人性化多了。
她待在這家公司7年，升上業務主管3年，1年前換過
區域主管，業績的確成長不少，但員工怨聲載道。
區主管不但採緊迫盯人的戰術，盯業績更是不放過
每個業務，許多事跳過業務主管不說，更把業務主管
當成比較老的業務來管，加上近日父喪，請喪假
超機歪，惹惱阿妮，憤而離職。
阿妮最後跟我說的一句話是：「要管，都給你管好了。」
一年來區域主管得罪許多業務，卻相安無事的主要
原因是：「上頭的副總根本不知道這些事，而且本區
業績不退反進。」
三種成功的業務主管典型
過去我擔任業務性質的工作12年，無論是哪個層級
的業務，其實業務就是第一線工作，主管跟業務一起
打拼要成功，不外乎以下三種類型：
1. 陪訪、偕同談案，業績都掛給業務：老實說，業務
只要能賺到錢，辛苦一點都能忍受，只要業務有尊嚴
，有成就感，都能活得下來，有錢賺就是王道，但年輕
時可以拚，成家以後呢？身體不允許呢？家人有難呢？
2. 願意手把手的傾囊相授：沒錢賺也要能學到東西，
一般的業務主管不見得有時間、有意願指導部屬，能夠
遇到願意指導自己的好主管，肯定是打著燈籠也找不到的
，問題是遇到笨蛋業務，主管會指導也沒用；但聰明的
業務都有自己的想法，很難指導，剩下中間這群，偏偏
就是主管最害怕指導的一群，因為「他們最容易跳槽」。
3. 會做人的主管：沒賺到錢，又學不到東西，但如果
主管會做人，也會讓部屬願意追隨，至少請假要阿莎力
、該給的要大方，我認為緊抓休假，是最笨的老闆，
除非你上面兩項做得很好。
我對阿妮案例的四個看法：
1. 要做業務就不要想正常休假，選擇業務，就是選擇
一種生活方式。
2. 讓業務自動自發，自己休假還願意到公司來拚，
才是最高段的業務主管，而不是強迫他們不要休假。
3. 服喪期間，是同仁最希望主管支持的關鍵時刻，
問一句「需不需要幫忙？」比問「業績有沒有進展？」
有意義一百倍。
4. 上頭副總並不知道底下請假的潛規則，代表這個業務
系統不夠扁平，很難因應現今需要快速反應的現實環境。
「業務是做人的事業」，不要殺雞取卵，用說服取代強迫
，才是主管的影響力。