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2019-04-19 14:33 聯合晚報 記者蔡銘仁／台北報導
AI大數據分析，近年在各行業蔚為風潮，對環境變動快速的電商而言，更是需要數據輔佐
，以求更有效率的經營及行銷。目前來說，包括網路家庭（8044）、創業家兄弟（8477）
、蝦皮購物等業者，都已將AI視為營運主軸之一，網家跟創業家更是自組AI團隊，顯見其
重要性。
電商蓬勃發展，據資策會MIC去年公布的調查報告指出，日常購物行為，網購已占45%，且
呈現逐年增加之勢。不過，進一步看到零售營業額占比，最新2月的數據顯示，無店面零
售業僅占整體的6.23%，其實還有很大的發展空間。為此，近年各家業者積極優化平台、
分析客群，電商宛如進入「AI大數據戰國時代」。
網家在PChome 24h、露天拍賣等平台，都有AI的蹤跡。例如，露天成立40人左右的「露托
邦」AI團隊，透過每日分析瀏覽人數和眾多會員消費行為打造電商消費數據資料庫，模擬
全台消費者的需求，猜測消費者的偏好和採購決策，自主研發的電商專屬關鍵字廣告代操
機器人「一哥」，助賣家流量成長2.2倍，賣場交易金額成長1.8倍。
創業家三年前，看準AI是下一階段電商的決勝點，開始逐步導入相關應用，去年更和台大
國際產學聯盟合作，簽訂AI技術研發合作契約，力求進一步讓AI效益在其平台擴散，目前
著力做出客製化APP推播。創業家在去年雙11期間，APP推播帶進該檔期營收成長三倍，堅
信AI是有價值的投資，今年也要擴大挹注AI和個人化廣告推播新方案。