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全民瘋直播 網紅說得算
作者：蘇軒（2017年7月495期動腦雜誌）
2016年是台灣網路直播正式發酵的一年，堪稱「直播元年」。透過直播，意見領袖能夠
第一時間造成社群影響力，不只帶議題風向、引領最新時尚，還能即時拍賣、創造商機
！
喜愛美食的阿樊，這天在家準備了一桌好菜犒賞自己，但一個吃飯人有些孤單，於是他
點開Facebook直播，即時與好友分享吃飯實況；看著阿樊大快朵頤的樣子，大家也紛紛
留言詢問菜單食譜。同時，注重美妝保養的Penny剛收到一支新口紅，她也透過直播向
粉絲分享口紅效果，並傳授化妝技巧。到了深夜，隔壁的健身房館長也開啟直播，向健
身同好分享正確的運動觀念，順順便針砭時事。
無論是吃飯、化妝、談心事、聊專業，直播儼然成為時下的個人秀工具。除了在鏡頭前
秀自己，藉由跟觀眾即時互動，也能展現個人臨場反應的機智與魅力。該如何把握即時
、可互動的直播特性，利用影響力行銷，再創商機？專做線上直播節目的「TALK TV」
，滔客生活傳媒營運長楊倩琳表示：「做直播更要做內容，未來直播趨勢是整合電商，
擴大網紅經濟，創造更多效益。」
直播帶風向 不服來辯
Yahoo奇摩在2016年開播「Yahoo TV」，以實力堅強的明星陣容，及符合趨勢話題的內
容企劃，成為台灣數一數二的直播節目台。Yahoo 奇摩媒體內容企劃部資深總監耿暄
認為：「網路節目要建立影響力，做法應與電視節目不同；網路的特性在於互動、易
擴散，因此需由具備『社群影響力』、『專業領域』、『同溫層／分眾思考觀點』的
人來擔當。」
Yahoo TV製作的「風向系列」直播政論節目，與傳統電視政論節目最大的不同是，
Yahoo TV藉由時下議題，以理性思辨來號召觀眾，而非傳統用年齡、性別族群來區分
收視戶的分法。直播不只是傳播，還具有溝通效果，因此主持陣容一字排開，具有
完整的政治光譜，讓所有觀眾得以不分黨派立場，參與發聲。
KOL社群影響力 跨同溫層對話
KOL（Key Opinion Leader，關鍵意見領袖）在數位平台上，往往有一群屬於自己的粉
絲，對於這些觀眾而言，KOL的影響力不容小覷。因此，Yahoo TV在選擇直播節目主持
人時，不以知名度為最重要的因素，而是考量KOL在社群上有多少影響力、有多少人
願意在網路上追隨他們。
Yahoo TV「風向系列」節目主持人，選擇新一代的政治新星擔任，他們不一定是傳統
媒體熟識的面孔，卻在網路上擁有廣大支持者。作為風向系列主持人，除了口條要好
，身兼KOL的他們，都有各自擅長的議題領域，透過Yahoo TV提供的直播平台，把握
完整闡述觀點的好時機。
對於Yahoo TV製作單位來說，則是借重KOL在各自「同溫層」（立場、主張一樣的社交
群）的影響力，養成一群忠實觀眾；有趣的是，每當來自不同同溫層來賓上節目時，
就有機會跨越同溫層、擴大影響力。對觀眾而言，這種網路直播無法為節目調性或政
治傾向剪接畫面，資訊更加公正公開，除了能看到完整談話，還能即時提問，讓觀點
可以真正地說清楚、講明白。
直播O2O 強化垂直影響力
除了在小小攝影棚裡製作網路直播，Yahoo TV也舉辦實體活動，讓直播節目也可以O2O
（Online to Offline），透過線上、線下串連，強化垂直的影響力；同時，再將線下
活動同步成直播節目，深化活動效益。
以時尚趨勢、美妝話題、生活趣事為主的《Melody瘋時尚》，透過走出戶外舉辦「時
尚野餐會」，吸引節目的粉絲姐妹淘共襄盛舉，並邀請時尚部落各現身活動現場，成
就串連線上、線下的直播節目，加深同溫層。
另外，論戰時事、思辨社會的直播節目─《央視鬥風向》，也走入校園，將節目移陣
到校園現場搬演，並邀請專業辯士、意見領袖、政治明星等人，組成辯論正反雙方
陣容，直接呈現給年輕學子；不僅讓學生可以針對議題對來賓發問，還可以與主持人
「視網膜」互動，有效擴散了Yahoo TV在年輕族群之間的影響力，讓線上社群在實體
生活凝聚真實溫度。
看直播 作公益
如何不花一毛錢，也能作公益？Yahoo TV為了讓網友們體驗到直播的互動功能，並且
深刻感受到直播的影響力，邀請網友於直播節目的頁面按愛心。只要在直播節目的當
下，每按一次愛心，Yahoo TV就會捐出1元給家扶基金會，單一節目最高捐款額為10
萬元。透過主持人、來賓、與觀眾的社群互動，再創造直播的社會價值。
拍賣直播 衝業績的電商達人秀
隨著直播App的興起，連帶Facebook也開放直播功能，讓愈來愈多電商利用直播進行拍
賣。操作口碑廣告經驗多年的傑思‧愛德威媒體部總監陳芳儀表示：「直播浪潮可見
兩個趨勢：1.直播與導購將更加密不可分。2.人氣網紅（網路紅人）直播將是帶動業
績的關鍵。」
一般而言，網路賣家會在粉絲專頁或社團發佈直播預告，直播當下再推出限時優惠，
相較於傳統的文案圖片宣傳，更來得即時生動。陳芳儀表示：「以我們配合的美妝類
型客戶為例，操作直播銷售的過程中，發現當日一檔短短不到2小時的直播，創造的
訂單量竟達平均單月的85%之多。」
除了使用Facebook直播，Yahoo奇摩推出了專為拍賣設計的直播服務，在2016下半年開
始籌備「拍賣直播」的計劃，今年4月正式上線，供「Yahoo奇摩拍賣」的賣家使用。
首先，透過網紅和伊林藝人示範，讓賣家和消費者認識拍賣直播，再交棒給實際賣家
，讓賣家化身直播主，進行線上拍賣秀。 Yahoo奇摩拍賣事業部資深總監蔡篤豪表示
：「直播跟電商結合，最主要是看中直播的真實性，而觀眾對直播主的信任，正是
電商買賣的交易關鍵。」
網紅開麥拉 素人開賣啦
網紅本身就是可以自帶流量的自媒體，因此，Yahoo奇摩拍賣利用網紅的專長或風格
特性，選定適合商品，製作約50場的「直播開麥拉」示範場，吸引2,000萬的觀看次
數；當網紅的流量導入拍賣直播，正面的效益也會隨之而來，形成「網紅經濟」。
越來越多人認識拍賣直播後，Yahoo奇摩拍賣正式徵募具有潛力的「拍賣直播王」，
有超過百位賣家報名，約56位賣家順利晉級試播。消費者可同時在Yahoo奇摩拍賣的
網頁及App收看拍賣直播秀，不必再花時間搜尋或比較商品，直接透過直播將商品
特性一覽無遺，有問題也可以隨時向直播主發問。蔡篤豪表示，讓買家與賣家雙方
即時互動，正是拍賣直播跟電視購物台的最大差別。
直播電商 期待內容多元化
一場好的拍賣直播，最重要的就是「內容」，直播主必須對商品透徹了解，並且能夠
以好的口條介紹給消費者。對於素人直播主而言，克服心理障礙、大方的在鏡頭前表
演給消費者看，並用專業說服消費者，就有機會帶來業績成長。蔡篤豪分享道，目前
確實有賣家透過直播，一個月內業績成長十倍；該賣家善用直播的特性跟觀眾互動，
是成功的關鍵。
Yahoo奇摩拍賣的下一個目標，是培養更多成功的直播賣家、導購主播。此外，也希
望拍賣商品更多元化，讓直播內容更有趣；例如，到農場直播販售水果，或是到海
港市集拍賣現撈海鮮。
對於拍賣直播的未來，蔡篤豪充滿想像：「或許有一天，補習班老師可以直播教學，
同時線上販賣講義。又或者，新娘秘書可以直播幫新娘化妝的過程，不僅賓客在等待
的同時可以與新娘互動，同時還可以販賣美妝產品。」直播的魅力，無疑可以為商業
帶來正向影響，就等創意去開發和實現。