: 感覺有些人卡在顧客跟店員
: 試想今天在學校
: 有位同學把腳伸到走道
: 絆倒同學了
: 請問誰對誰錯?!
: 大家應該都會指責伸腳的人吧
: 當然被絆倒的人也有不專心看路問題
: 但是擋住路本來就是不對的
: 不代表大家都做=對吧?
: 今天只是因為一個是顧客一個是店員
: 所以大家會要求店員放低姿態道歉
: 雙方都有錯嗎?
: 我認為擋到走道害人被絆倒的錯比較大!
講真的顧客跟店員踢到人其實對我而言都差不多
然而的確會對服務業的店員有比較高一點的期待
就跟你不會認為路人有義務對你微笑
卻可能期待買麥當勞早餐時 店員面帶微笑問你今天吃什麼
不過這其實我也只是稍微帶到啦 呵呵
至於把腳伸到走道這個例子跟本文其實蠻極端的
先想想一隻腳跟一個人坐在那對於踢到的人的遇見可能性
再想想平常那邊是否也是一堆腳跟誠品地上看書的人一樣多的話
對於踢到的人的非難性我也會有所差別
就會知道看似合理(?)的例子其實充滿不合理 或者是兩者難以比較
雙手合十
ps 我忘記怎麼編輯我上一篇文章了 按哪個阿...