借題問一下 大家會不會覺得誠品服務越來越差?
曾經我持續了至少十年 每當無聊就逛誠品的習慣
但三四年前就很少再去了 去也是散步或吃飯
停留在內看書的時間並不長
也不好意思蹲在走道上太久 怕客人要找書或誠品要整書
一旦店員過來我就一定要用站的 因為他們不會說借過 也不會在你就近書櫃整書
而是在你旁邊走來走去 而且還面無表情 = =
弄的我超心虛的 都用站的了(我不會用坐的 太佔位置 也很髒!!!)
當然不能一竿子打翻整條船 還是有不錯的店員願意幫我找書
但有些店員是連告訴你哪類書放哪個櫃也都很冷淡 那種冷淡後期越明顯
前陣子在八卦看到內幕不知是否與此有關
我個人不喜歡誠品的賣書策略
賣書就好好的賣 搞什麼旁敲側撃方式騙人買其他的東西
就是因為大家都只看不買 書本才會舊舊爛爛的 請店員幫找拿備份也面有難色
書場就該篩選掉一部份裝潮文青人
常看到有人一本接一本亂翻一遍再亂壓回去可能不同類別的書櫃
我很同情誠品的店員 光是要把那些非同類的書從書櫃放回原地也夠累了
對原po發生的這件事我是覺得店員其實可以說借過 這不難吧
但原po直接坐地上可能太佔位置了 星期天的晚上 人潮爆多的
※ 引述《Terrance (那男子)》之銘言：
: : 感覺有些人卡在顧客跟店員
: : 試想今天在學校
: : 有位同學把腳伸到走道
: : 絆倒同學了
: : 請問誰對誰錯?!
: : 大家應該都會指責伸腳的人吧
: : 當然被絆倒的人也有不專心看路問題
: : 但是擋住路本來就是不對的
: : 不代表大家都做=對吧?
: : 今天只是因為一個是顧客一個是店員
: : 所以大家會要求店員放低姿態道歉
: : 雙方都有錯嗎?
: : 我認為擋到走道害人被絆倒的錯比較大!
: 講真的顧客跟店員踢到人其實對我而言都差不多
: 然而的確會對服務業的店員有比較高一點的期待
: 就跟你不會認為路人有義務對你微笑
: 卻可能期待買麥當勞早餐時 店員面帶微笑問你今天吃什麼
: 不過這其實我也只是稍微帶到啦 呵呵
: 至於把腳伸到走道這個例子跟本文其實蠻極端的
: 先想想一隻腳跟一個人坐在那對於踢到的人的遇見可能性
: 再想想平常那邊是否也是一堆腳跟誠品地上看書的人一樣多的話
: 對於踢到的人的非難性我也會有所差別
: 就會知道看似合理(?)的例子其實充滿不合理 或者是兩者難以比較
: 雙手合十
: ps 我忘記怎麼編輯我上一篇文章了 按哪個阿...