※ 引述《chiaomin929 (no name)》之銘言：
: 哈囉，
: 想請問各位上班的女孩，
: 大家上班收到公事上的e-mail都是怎麼樣的語氣呢?
: 之所以這樣問是因為，我收到的廠商和客戶給我的mail，
: 很多開頭都不標名字，然後加表情符號和疊字
: 例如以下:
: (1)Hihi~~~
: 明天我要出貨囉~~~^.^ 3QQ~~
: (2)
: Dear xxx:
: 問一下囉~我有發訂單喔~有沒有收到我的訂單阿~~3q~
: 但如果只有一家，我就不會上來請教大家了，很多廠商和客戶都這樣~~~
: 說真的，我自己是覺得不好啦，因為MAIL還會CC給主管耶，
: 被主管看到這種mail，我會覺得太輕浮了，至少我覺得這樣很不正式，
: 但我也覺得對方這樣滿親切，不會硬繃繃的，所以我在想我也要用這種口氣跟他們回話嗎
: ?
: 這樣會比較容易跟他們打好關係嗎??如果大家是客戶或廠商會覺得親切嗎?
: 因為我回客戶或廠商都是如下:
: (1)
: Dear Amy:
: 您好:
: 我司將於明天(7/17)出貨到貴司，請查收。
: 若有任何任何變更，將會盡快與貴司聯繫。
: 謝謝。
: (2) Dear Amy:
: 附檔為我司訂單，請查收，
: 謝謝!
: 如有任何問題請與我聯繫，
: 我也很想和廠商客戶打好關係，所以在想說跟他們回一樣的語氣，會不會比較容易呢?
: 但如果我是主管，會不爽這種口氣吧……感覺不是很專業……
: 大家會喜歡哪一種??
之前曾經看過一本日本人寫的書，
其中一部份在講回e-mail的技巧，
大意就是說：仿造對方的格式！
譬如說，對方用Dear x小姐開頭，
那妳回信時也跟對方用一樣的開頭，
語氣的部份也是一樣的，輕鬆、正經、嚴肅，端看對方的語氣而定，但不可以太過頭，
如果對方用了三、四個表情符號，那妳用一、兩個就好。
這種方式的好處是，
對方會覺得妳跟他是比較沒有距離的，
我的話，則是連文字排版的方式也會仿照對方，
有的人偏好句子之間一定要空一行，
有些則是分段落。
理由是人們對於自己熟悉的、偏好的格式，會比較看得下去XD
至於主管會不喜歡嗎？
我想應該不至於，
如果主管有注意到妳會依照對方風格而調整回信方式的話，
我想反而會覺得妳蠻細心的，
不死板的回信方式也比較容易和對方熟。
另外書中還有提到一個重點，
真的有需要感謝對方時，語氣要特別誇張，
因爲文字的傳達沒有聲音跟表情，會顯得比較弱一點。
舉例：
1.這筆訂單多虧有您的幫忙，感謝！
2.這筆訂單多虧有您的幫忙，真的是非常感謝您！！
以上兩句，是否會覺得感激之情是有差的呢？
如此，也容易讓對方對妳另眼看待，有真的被感謝到的感覺。
以上，一點小技巧提供參考^_^