媽媽在9/2時買了吳記的綠豆椪要送給中國的客戶，
總共買了七千多元(十幾盒)，9/3前往中國。
結果在這期間內爆發餿水油事件，
中國新聞也是不斷播送，也點名了吳記，
媽媽看到新聞時，綠豆椪禮盒早已送到客戶們的手上，
雖然吳記說他們只有太陽餅是用有問題的油，
但是中國那邊新聞似乎是沒有解釋這麼清楚，所以讓媽媽對客戶很不好意思，
還曾經跟客戶說過 這是我們台灣很有名的吳記，沒想到居然出了這種事囧
回到台灣已經14號，媽媽跟我提起這件事時，我跟他說好像可以退貨
(因為我不知道我們家有買，所以沒特別關心這方面的資訊)
殊不知吳記退貨居然要在10號前，而且本來還只退太陽餅並且要帶著禮盒去退貨
(剛剛看到新聞，經過抗議後好像可以改成全部商品都可以退貨)
完全就是囧...禮盒都已經送出去了難道要跟客戶一個一個回收嗎？
今天媽媽親自去店裡問，依舊是被拒絕，店員堅持只能退到十號。
覺得有點雖...我們也是花了不少錢買禮盒，會買這家禮盒也是因為相信他的品質，
結果卻因為10號前不在台灣無法退款，
有沒有什麼辦法呢？難道真的只能自認倒楣了嗎？
七千多也不是小數目...T_T
謝謝觀看T_T
作者:
rennis (拾壹而後捨去)
2014-09-17 13:14:00不能退貨也只能認了
作者:
softseaweed (Gladys von Wackenheim)
2014-09-17 13:22:00因為大家都是受害者啊 但沒發現的話只有吳記是受益者
作者:
Prestige (麵包師路非)
2014-09-17 13:27:00七千多對做生意的來講真的是小錢而已 一頓飯錢都不止了
作者:
vivinanao (安靜優雅地輕聲哭泣)
2014-09-17 13:28:00之前看新聞就覺得吳記很沒誠意
我覺得都送出去或吃掉什麼的，還要退貨拿錢根本澳客，大家都是受害者
作者: minaminojill (hisako) 2014-09-17 13:36:00
我自己是不會退，但我不覺得這樣是奧客。原PO拍拍
作者: remainswind (remainswind) 2014-09-17 13:37:00
比起客戶觀感，竟更在意錢啊囧
作者: minaminojill (hisako) 2014-09-17 13:37:00
如果送給客戶，真的會覺得有點愧歉對方的感覺。老實說都吃進去了，長輩應該也都會很介意，消極抵制就是不會再去買了。
買的是綠豆碰 出問題的是太陽餅 是我我不會退 更何況都送人了 你也沒東西退吧!
作者:
wltbb (wltbb)
2014-09-17 14:01:00都送人了還想退？？什麼心態
看你是要跟吳記退錢還是要拉回中國客戶的觀感，前者就奧客論(你們要退錢的就要學我一樣大吵大鬧，懂嗎!!!)後者送紅包給客戶就行了~
退貨本來就要拿東西去啊那我們吃的有問題的關東煮可以只憑發票退款嗎…我自己是覺得自認倒楣然後以後都不買這樣
作者:
ice0110 (ice)
2014-09-17 14:19:00最好是吃到有毒的不能退貨拉 真神奇總是有一些人喜歡幫資方說話
作者:
toranpu (我想要p幣 Q.Q)
2014-09-17 14:20:00可是原po不只健康受到影響, 連家裡的聲譽都因此下跌難道這些不應該算在吳記頭上嗎??我覺得那些兇神惡煞還不要臉退兩次的人固然很糟糕
作者:
ice0110 (ice)
2014-09-17 14:21:00只退貨沒叫店家另外賠錢已經夠好了 這次事件有些店家
作者:
toranpu (我想要p幣 Q.Q)
2014-09-17 14:22:00但不應該一概而論吧?? (純討論, 請理性和平救逮丸~~)
作者:
ice0110 (ice)
2014-09-17 14:22:00的嘴臉實在是有夠難看 先騙到不能騙才承認 然後事後處理又沒誠意
作者: minaminojill (hisako) 2014-09-17 14:25:00
曾做過日本企業客服，真的不能認同想退貨就叫奧客。
作者:
rennis (拾壹而後捨去)
2014-09-17 14:27:00覺得健康跟聲譽受影響的，可以提告！退款了事太便宜商家商家如果覺得自己也是受害者，也可以對上游提告但我個人還是覺得，退「貨」把貨帶去很合理@@
作者: minaminojill (hisako) 2014-09-17 14:29:00
其實最好作法是把商品收回，再全退(但勢必還會有物
作者:
rennis (拾壹而後捨去)
2014-09-17 14:30:00日本的風俗民情跟台灣不同，不可相比吧
作者: minaminojill (hisako) 2014-09-17 14:30:00
流費的支出) 基本上影響到商譽是可以提告的。
作者:
rennis (拾壹而後捨去)
2014-09-17 14:31:00所以我很支持受害者提告! 但大多數消費者選擇退費了事這樣黑心企業根本沒在怕的! 有來就退，沒來他就賺到
作者: minaminojill (hisako) 2014-09-17 14:33:00
只是現在媒體炒作犁記新聞，很多人把顧客基本權益
自認倒霉+下次請吃飯 ，幾千塊對生意人真的沒差 而且是政府搞出來的 大家都無奈阿
作者: minaminojill (hisako) 2014-09-17 14:34:00
與無限上綱的心態混淆了。 店家要害怕的是，他們的做法，已經流失掉很多忠實客戶了。
作者:
rennis (拾壹而後捨去)
2014-09-17 14:36:00我覺得店家都不會害怕的....大多數人都很健忘....唉總覺得焦點不應該放在能不能退貨上...
作者:
dian9 (點點)
2014-09-17 14:43:00@@.......好無奈 沒有下一次的店...醬的店損失的不只是這些
作者:
ice0110 (ice)
2014-09-17 14:48:00非食品類的要有貨合理 食品這種有期限的還堅持要貨才退費根本就是故意刁難
作者:
snowtoya (該å«é›ªé˜¿å§¨äº†)
2014-09-17 15:15:00我覺得就是吃下肚才該賠更多，沒吃的起碼健康沒受損
如果今天在歐美 這些商家早就被告死了 只有台灣人奴性認為你毒產品吃了就算了之前犁記的新聞有個太太被訪問也說他禮盒早就分送客戶難不成還要南下跟人家一盒一盒討？我覺得有發票就應該讓消費者退款才是鄉愿的人真的超多
作者: sasa44 (所有的季節都會飄零) 2014-09-17 15:23:00
有人覺得廠商是受害者? 果然一堆歐巴桑都被新聞洗腦了...
其實原PO應該直接去吳記講，你買了他們的產品送客人，結果因為吳記自身品管的疏失導致你們也被客人抱怨。
作者:
cears (抱彩虹睡覺)
2014-09-17 15:29:00廠商要說他是受害者，跟他的上游去說消費者跟吳記間，只有消費者是受害人
作者:
smallod (簡單D調瘋)
2014-09-17 15:31:00妳送出去了然後要去退錢？這不會怪怪的嗎？
本文原PO的位置就是下游廠商啊，實際上你是有權力要求吳記退款，因為損失的不是錢，而是信譽問題。你為了維護自己公司與客戶之間的信譽，還必須要再掏腰包去補償客戶。那麼吳記做為你的上游廠商，確實是應該
退費本身就是一種補償，因為你買的東西與實際商品不合，雖然你未查覺，但事後查覺了，或者是因此蒙受的損失是可以求償的。以你的case來說，我會要求吳記在下列二選一：代替你替你的客戶道歉，並賠償你受損的信譽，或者是直接退款給你。
作者:
snowtoya (該å«é›ªé˜¿å§¨äº†)
2014-09-17 15:36:00我阿姨是某大食品廠(在台灣不可能沒吃過那種)研發人員她說像起雲劑那種用量很少的確實不容易發現有問題
記得口氣要很好。因為這就是就事論事而已，不需要吼叫
作者:
snowtoya (該å«é›ªé˜¿å§¨äº†)
2014-09-17 15:37:00也不會特別去檢測，但油有問題(用油店家)不可能沒發現
吃掉了的更該賠 有些人的想法根本在幫助那些加害人此次的商品憑發票退款不覺得有啥問題
作者:
raja (new life)
2014-09-17 17:31:00這種事件退貨不帶商品也很合理吧。吃的東西不是早就進肚子了，就是送人去了。一直堅持要帶東西才能退貨感覺就是不想處理的招數。
作者:
mia412 (咪呀)
2014-09-17 17:46:00餿水油退貨很正常吧 一點都不澳客!
作者:
mikuru (∞→1)
2014-09-17 17:50:00推文好多資方打手喔!真可怕!果然是鬼島!
以這次事件來說，吃了只要求退款很便宜店家了吧，怎麼會
一點都不澳客+1~~有發票就該退貨，明明已經吃下肚的才慘啊!!但妳們在10號後才退是失去立足點了…這次只好認賠，以後別買這家了不過我覺得妳可以打去問消保官看看~~拍拍!!!
作者:
dian9 (點點)
2014-09-18 00:34:00@@感覺10號退貨有點趕(還要剛好回國了)-.-消保官消基會問問
對啦 比較便宜的劣質油都只能退貨啦 還要帶貨啦奧他娘親 沒叫店家賠補償金都叫佛心了好不好是吃餿水吃壞腦子哩 越來越多「曾進過那些油」的店家出來說用了覺得不對所以又退回去換了 什麼大家都受害X鏡頭前哭哭的店員都好可憐啦 路邊死的消費者沒關係
作者:
semind (Lee)
2014-09-18 09:58:00真的只有太陽餅有用嗎？很令人懷疑不是？很多餅都會用到豬油，買一種只用在一樣產品的豬油不是很怪有人說廠商都會故意說餿油是用在那些賣的比較差的產品反正驗不出來，可以規避退貨數量。我覺得一定有廠商玩這招此外退貨時間不是他一邊說了算，交易是雙方的事真的要有個客觀的時間，法律有賠償的時限，或者是政府訂時怎麼都不該是店家一邊說了算
作者:
dian9 (點點)
2014-09-18 13:57:00消基會好像會聯合客訴?訴訟?? 消費者權益要記得自己爭取+1