作者:
THUCG (XM)
2015-02-12 16:46:28※ 引述《Maflada (魔法...消失了)》之銘言:
: 各位板友好!
: 這個問題困擾我許久,來問問看大家的想法。
: 通常在網路上訂貨時,都會指定到貨時間,
: 我每次都指定早上,並在註明欄寫明一定要12點前,
: 不然我要出門上班,家中無人能收件。
: 但是我猜是路線規劃關係,沒有一次達成!
: 通常是12:30,有時拖到1點多~
: 變成要飆車去上班,
: 我晚上下班回家也晚了,他們也不送了。
: 有時聽司機的口氣,好像我很難配合,
: 我也有點生氣,那指定時間根本沒有意義呀!
: 這問題到底該怎麼解決呢?
: 下次再三跟賣家強調?跟司機抱怨?(可是貨運很多家)
: 打去宅配的客服反應?....
: 我很想抱怨,卻怕怪錯人...
: 各位有親人是賣家、或宅配司機的嗎?
: 他們也很委屈嗎?或有什麼好建議?
: 謝謝各位的回覆 ^^
我真心覺得若沒辦法提供這項服務
一開始就不要讓客人指定時段......
客人會選擇宅配,很多都是因為送貨員會 打電話通知+可以指定時段
對消費者而言這是和郵局服務很大的不同,而客人也需要這些服務
所以才會選擇宅配
若是送貨員很忙、郵務量很大
根本沒辦法照時間送
那就不要提供指定時段的服務
而不是客人愚蠢相信了這件事(我就是那愚蠢的人= =)
之後卻每每都沒達成,而且還造成困擾(癡癡等貨、在忙碌時段被打電話)
最後上網一問
再被一堆人說沒有同理心= =(請問客人到底做錯了什麼Q口Q!!)
我之前也是因為宅配公司沒有照指定時段而困擾
後來決定向宅配公司反應
最後他們就有照時段而來
並非我們沒有同理心
而是,我就真的只有下午才在家......
每天都早上來送貨,送100次我也收不到啊Q口Q
然後早上送貨的時候會打電話,都是我完全無法接電話的時後(忙碌)
那時剛搬到新住屋處買了不少東西
一週有三天早上電話都會震動
大家應該對每次上課或開會時,
電話都會響,或常常電話都會震動的人有印象吧
害我那陣子都覺得有點羞愧><
不過後來我都盡量選擇超商取貨
或是寄到別人可以代為收件的地方OTZ
萬不得已才會選擇宅配><
小補充
因為沒有交通工具,當地營業處又滿遠,所以無法至營業處拿
我的系辦剛好是不會幫人代收件的系辦(有些系辦好像可以?)
所以也無法先寄到所謂系辦或公司><
作者: Ajisai (繡球花) 2015-02-12 16:59:00
這時候作為學生有一個選項就是請同學代收...特別是住宿舍的同學 去學校順便去同學宿舍拿包裹
作者:
hellobla (hellobla)
2015-02-12 17:15:00真的…倒不如選郵局存局侯領 選宅配就是要方便啊
作者: Ajisai (繡球花) 2015-02-12 17:19:00
但是網購常常是對方有配合的宅配業者 不容易更改寄件方式拍賣那種的比較容易跟賣方商量寄件方式
作者:
gs76 (gs)
2015-02-12 19:34:00花惹發那段,不太認同~.~