※ 引述《Maflada (魔法...消失了)》之銘言：
: 各位板友好！
: 這個問題困擾我許久，來問問看大家的想法。
: 通常在網路上訂貨時，都會指定到貨時間，
: 我每次都指定早上，並在註明欄寫明一定要12點前，
: 不然我要出門上班，家中無人能收件。
: 但是我猜是路線規劃關係，沒有一次達成！
: 通常是12:30，有時拖到1點多～
: 變成要飆車去上班，
: 我晚上下班回家也晚了，他們也不送了。
: 有時聽司機的口氣，好像我很難配合，
: 我也有點生氣，那指定時間根本沒有意義呀！
: 這問題到底該怎麼解決呢？
: 下次再三跟賣家強調？跟司機抱怨？(可是貨運很多家)
: 打去宅配的客服反應？....
: 我很想抱怨，卻怕怪錯人...
: 各位有親人是賣家、或宅配司機的嗎？
: 他們也很委屈嗎？或有什麼好建議？
: 謝謝各位的回覆 ^^
原Po你好，想跟大家分享一下黑貓哥的一日生活，希望可以讓大家對宅配司機有新的認識
：）
我男友就是黑貓SD，他們每天早上出車前都會先做路線排單，把指定要早配的包裹都先排
在前面送，而且總公司（沒錯就是統1速達）也會盯他們的早配率，所以每位SD跟PT一出
車之後真的都是拚命似的要爭取時間盡量把有指定時間的包裹送達。（不知道大家是否知
道公司還有規定開車速限是50）
但是每條路線每日的貨量情況都會不同，以男友在中部為例，少則一天近百件都是最基本
，多的話一兩百件也是常有的事，而且這只是地區營業所或衛星所裡面其中一條路線，也
就是一台SD黑貓車配上一台PT機車他們兩個人要送完的包裹。
黑貓SD早上七點半以前要到公司，PT （通常都是夜校學生）要更早大概六點半前就要到
公司分貨，（因為物流大車凌晨就會把包裹載到各地營業所），按照郵碼地址分到各路線
，然後大約在九點以前（通常都是八點半）一定要出車完畢。
接下來就是一天最緊張刺激的時刻，大家可以試算假如在中午十二點之前要送完所有早配
的包裹，他們有多少時間？以出車後三小時為限，180分鐘，又就我所知，男友說他們有
一半以上的包裹都是指定要中午前送達，那我們抓最少一天平均百件以上的一半好了，如
果有60件包裹，那表示一件包裹只有幾分鐘能送？
三分鐘，是三分鐘啊！（哭）
而且再加上市區的紅綠燈、鬧區的塞車（可能台北台中的黑貓感受會比較深）、郊區的前
不著村後不著店、或者是電聯之後在門口等姍姍來遲的收件人、還是找不到門牌要問路（
尤其是有些鄉下地區門牌不是沒有就是亂跳）等等。
如果收件人沒接電話怎麼辦只好速換下一件，等收件人打回來再視情況什麼時候繞回去送
，（人客啊千萬別以為你五分鐘後回撥沒關係，因為黑貓哥的時間真的寶貴啊！）
再來也有電聯貨到付款的收件人時，他說能不能等他十分鐘他去附近領個錢...（人客啊
黑貓哥能說不嗎？那這十分鐘能幹嘛，要嘛搶時間再送個一兩件，如果剛好附近就這一戶
，那也只能摸摸鼻子喝口水當休息）
諸如此類的事情用方向盤想也知道一個早上怎麼可能送的完，所以超過時間真的不是他們
偷懶或是不在意，然後不能馬上繞回來送你這件也不是他們故意的，因為屁股後面那車包
裹還有百百人咧等啊！而且公司會盯早配率所以他們更不可能拿自己的績效開玩笑餒！
小妹我因為在小七打工，常常遇到客人寄件都熱愛勾選中午送達，然後有的原因只是”沒
關係啊這樣才會早點收到嘛”或者是”反正我們都在，就勾早上啊”之類的神邏輯，殊不
知這樣可能會耽誤到真正需要在中午前收到包裹的人啊！
尤其是遇到三節（春節.端午.中秋）的時候，我們禮盒祝福寄爽爽，黑貓哥可是送到欲哭
無淚啊！講到三節就想到他們三節都會管休大概一至兩星期，像是今年春節管休就要連做
12天才能休假了。
在這邊再幫他們宣導一下，人客啊，年節時候真的請大家多多體諒沒辦法指定時間送達，
因為貨量真的太多啦！
噢對了，以上這些還這是”送”包裹哦，別忘了還有”收”包裹，像是五點以後收小七，
各路線的契約客戶（就是我們在網路名店團購或訂購的蝦書書.魯味.生乳捲.奶凍捲.水餃
殺毀的等等很多），還有一些客戶是打電話給客服請黑貓哥到府收件。啊差點忘記還有”
夜配”，因為有的收件人要晚上才會在家，試想，當我們晚上已經下班在家收包裹了，黑
貓哥卻還在外面跑，同樣都是一早出門上班，但我們下班了他們卻還在上班......。
講到這邊還是要忍不住心疼一下，黑貓 SD每天七點半上班，平常下班時間八點到十點都
有，年節繁盛時期的下班時間大概都近十二點，有些貨量更多的地區甚至要到半夜一兩點
才能下班，但是隔天還是得早起到公司；忙的時候在車上吃飯小睡是家常便飯，雖然他們
通常做三休一，可是放假如果沒行程一定在家睡到自然醒......。
最後，建議原PO，如果真的急著早上收件的話，除了可以改寄公司之外，不妨跟司機溝通
看看，看他現在到哪裡了，你去附近找他拿，幾次之後司機就會記得你的要準時了。
其實很多黑貓哥服務都很親切貼心，只是有時候一忙起來送貨又不順的時候口氣難免比較
急促或直接，但是他們都不是惡意的，希望大家不要見怪，或隨便就客訴他們，他們如果
被客訴是會被扣錢處罰的。
以上，文有些冗長，謝謝大家耐心看完。