在客服業待了也半年有
不曉得是因為正值過年 連放四天太逍遙還怎樣
最近有強烈的轉職欲望啊!!!!!!!!!
主要是因為公司太寵奧客把奧客的胃口越養越大
只要不順客人的意 動不動就"叫你們主管來聽"、"我要客訴你"
廠商出貨時，有些廠商不曉得是故意還怎樣
都會出疑似舊品的商品給客人
或是A品明明沒貨了硬出B品給客人 逼客人退貨冏>
物流送貨時，送貨前沒有先打電話給客人
明明沒打電話或按電鈴確認客人是否在家
就隨意在配送狀況上打"收件人不在"
事後客人打來反應說明明送貨當天全家人都在
就是沒有來電記錄也沒有電鈴聲
或是司機態度很差，客人一打進來就狂罵了好幾十分鐘
客人辦理退貨，把要退到B網的東西裝進公司的盒子裡
或把要退到我們公司的東西裝到要退到C網的東西
導致商品收錯，我們事後還要跟廠商+物流追貨
有些客人還會很不好意思跟我們說抱歉 這就算了
有的根本直接把錯推得一乾二淨說什麼誰叫商品那麼爛
要是商品是好的誰要退啊......這種就很令人想飆XXX!!!!!!!
你怎麼不想想自己為何不聰明點？為何要裝錯退貨商品？
有時候還會出現羅生門
客人說他一收到XX商品，就已經有汙漬、破損
廠商說商品在出貨過程全程錄影，不可能出瑕疵品給客人
客人就會質疑廠商搞不好有剪接影片
廠商也會反駁不可能做這種事 不願意換新品或讓客人辦理退貨
我就也會非常非常非常困惑whywhywhy~~~~~~
每天還幾乎要固定加班1~1.5小時
每天上班8小時+吃飯1小時 我已經貢獻了9小時在公司
還要我留下來加班(雖然有加班費 比起其他算幸福了)
再加下去就已經10小時(再加來回通勤就11小時)
每次下班回到家就只累到只想趕快洗洗睡
睡醒了再去上班....
休假也只想睡到自然醒懶得約朋友出去玩
生活就只有上班接電話 下班洗澡睡覺
公司雖然說加班看個人
但是你不加班 主管還會來關切說:怎麼都沒加班啊?
每次休假的最後一天一想到...每天要接上百通電話
回到公司又要面對這些惱人鳥事
就好想毅然決然提離職....反正年終也領了XD
BUT!!!!!!!!!!!也就是但是!!!
這是我人生第一份全職
好想至少撐滿一年到明年男友退伍後
請特休跟男友出國大玩特玩後~~~~再離職(那時候明年年終大概也發了XD)
也正因為是第一份工作也會想說至少撐個一年 之後履歷也會好看些
且這份工作待遇也不差 加上夜班/假日津貼+加班費 努力一點可以破40k
對一個剛出社會沒多久的我非~~常~~多~~~啊
扣掉孝親費+生活費每個月可存15-20k
真的很怕換工作 年資什麼的都要從頭開始
薪水可能也很難超越這份工作
但我又很嚮往準時上下班 周休二日的日子
(但同時也會覺得輪休還不錯 平日出去玩都不用人擠人)
我真的好矛盾啊~~~~
到底走 還是不走?
今天下午一想到明天要上班身體頓時就很不舒服 莫名想吐←奧少年XD