Re: [閒聊] 遇過消費者講過最奇葩的話是?

作者: gtnlfa (阿找)   2015-03-27 17:03:06
※ 引述《jilley (出道15週年!!)》之銘言:
: ※ 引述《goguma (goguma)》之銘言:
: : 身為客服我也來分享一下~
: : 客:你們網站上賣的XX牌瘦身產品,我有糖尿病能不成吃?
: : 我:這方面會建議您先問過醫師或藥師
: : 客:我就是不想問,才問你啊
: : 我:很抱歉,還是建議您先諮詢過專業的醫師或藥師
: : 客:奇怪耶!你們當客服的不是應該要有營養師證照嗎?
: :   難道連這都不知道?那你們幹嘛當客服
: : OS:我要是真有營養師證照我還在這接你電話受你的鳥氣嗎╰(‵皿′*)╯
: : 難道現在連當客服都要身兼營養師當諮詢嗎...
: 同事也是在客服時期發生的
: (前言)這大約是7年前發生的事,但印象真的很深刻
: 對方是一位在台北某國小任職的女老師(不是要戰地方而是本人非常強調)
: 內容會有一個注音字(若有違規,請通知再自刪),請包含謝謝~~
: (正文)
: 跟對方核對個人資料時,對方的名或姓裡有一個音是"ㄓ"
: 對方:你知道是那個"ㄓ"嗎?
: 同事:請問是那個"ㄓ"?
: 對方:是"ㄓ"乎者也的"ㄓ"
: 同事:請問是人之初的"之"嗎?
: 對方:不是,是ㄓ乎者也的"ㄓ"
: 同事:不好意思,請問ㄓ乎者也的"ㄓ"是人之初的之嗎?
: 然後對方就爆氣了...
: 罵同事沒讀書、同事的國小老師是誰教出這麼笨的人
: 如果是她教的話一定沒有那麼笨之類的
: 罵了將近十幾分鐘後
: 很好心的跟同事說
: 沒關係,我教你 ㄓ乎者也的"ㄓ"怎麼寫
: 是"一點一橫一撇一捺",懂了嗎????????????
朋友是做旅館業,訂房會收訂金三成。
結果有個客人在入住日前一天才打來說要取消,依法來講是不能退訂的,但客人就一直硬
拗要退,說自己是家裡有事情,又不是故意不來為什麼不能退。
後來跟客人說:"我們都是依觀光局法令,而且再給您的訂金書上也有明確註明喔"
結果客人回:" 我知道,我有看到。可是我覺得那些規定都是給不想遵守規定的人看的,
不是給我這種遇到困難的人看的。"
=______=
作者: Kukuxumusu (Kukuxumusu)   2014-03-27 17:03:00
都給你講好啦(翻桌
作者: yylane (蔡小豬的媽)   2015-03-27 17:16:00
其實這種情形我遇到過,我自己是消費者,很早以前就訂了要帶小孩去看螢火蟲的民宿,誰知道準備出發前兩隻都腸病毒,我只好打電話去延期,民宿老闆跟我說延期就看不到螢火蟲了我說我知道,但小孩腸病毒我不敢帶去你們那邊住,老闆還是讓我延期沒有多收費,雖然對老闆很不好意思,也知道他大可依約扣我五成以上的住宿費(我早已經全繳清了),但老闆能夠瞭解我的狀況,讓我延期沒有收費,我覺得很感激,如果就照章行事我也就摸摸鼻子,但有可能以後不太會去了,像這個民宿後來我又找時間帶我爸媽跟小孩一大群一起去住有時候規定是為了保障雙方,避免有些人任意亂訂又取消,造成老闆的困擾跟損失,但有時在規定之外雙方若能有點彼此的同理心給點方便,那就會是一場雙贏的交易,看怎麼拿捏吧
作者: gtnlfa (阿找)   2015-03-27 17:25:00
to Y 大,朋友其實有讓這個客人延期訂金喔,延到三個月。只是這個客人很堅持一定要退$ =.=
作者: bedmen (倚床飛揚)   2015-03-27 17:28:00
有這種客人很正常
作者: gtnlfa (阿找)   2015-03-27 17:28:00
覺得這客人這句話反應大多數奧客的心態,像最近板上那個和欣客運的那個吧。 就是規定他懂,但他不遵守,可他自認不是奧客,他只是遇到困難的人而已= =b
作者: angel402 (天使貓)   2015-03-27 19:33:00
不鳥他,照扣就好!

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