※ 引述《amigoogima (明天)》之銘言:
: 雖然店員的態度很差,需要檢討,但還是想跟您說:"消費者的這種心態也要反省啊!"
: 我有位朋友是運動用品店長,他說很多人只來店裡試穿,再回去網拍買,久了真的很無奈也很難過。為什麼網路比較便宜?因為店租、人事費用、水電費......都不像實體店面開銷這麼大,那位朋友說他在士林夜市,一個月店租高達四十萬。
: 另外,我們享受了店員的服務與招呼,但只想到自己要省錢,忘記店員也是要吃飯,也有業績壓力、也要生活......聽他說完這番話,以前會去書局試看書本再上網購買,後來也很不好意思,會在實體店面消費,希望這些店鋪能夠延續下去。
: 一點心得僅供分享!
其實我覺得不用想太多。
消費者本來就是貨比三家不吃虧的心態,
無論是實體店面或是網路通路
如果,一個人在貨比較齊的A實體店面試穿,又去價格低的B實體店面購買
這樣心態也要被檢討嗎?
反之,也有人心裡想著,我可以在網路買比較便宜,
但在實體店家試穿試用過後,覺得店員很親切不好意思不買,
或是感覺比較有保障又或是價格也沒差多少,
早買早享受之類的心態願意承擔一點差價
店員要吃飯,但自己賺錢 (或是爸媽賺錢) 也是得來不易阿
對於明明就喜歡這個產品,只差推一手就可以賣掉
其實讓顧客失心瘋買下去,就是店員的厲害之處阿